نسخه فیزیکی

  • شهر کتاب مرکزی تهران – خیابان دکتر شریعتی – بالاتر از خیابان استاد مطهری – نبش کوچه کلاته – فروشگاه مرکزی شهر کتاب
  • شهر کتاب کاشانک نیاوران، کاشانک، نرسیده به سه راه آجودانیه
  • نشر ثالث خیابان کریم‌خان زند، بین خیابان ایرانشهر و ماهشهر، پلاک ۱۵۰
  • شهر کتاب سعادت آباد انتهای خیابان ایران‌زمین، جنب فرهنگسرای ابن‌سینا، شهر کتاب ابن‌سینا
شماره 71 جهان پرونده - پیوست جهان صفحه 122

نگاهی به ماجرای بحران روابط عمومی اسلک

بازی برد – برد

اسلَک (Slack) ابزار همکاری تیمی مبتنی بر ابر است که توسط استوارت باترفیلد تأسیس شده‌است.
نام استارت‌آپ اسلک مخفف Searchable Log of All Conversation and Knowledge به معنی لاگ قابل جست‌وجوی مکالمه‌ها و دانش است. شرکت اسلک در سال ۲۰۰۹ راه اندازی شد و مقر اصلی این استارت‌آپ در کالیفرنیای ایالات متحده آمریکاست. در روز بیست و سوم نوامبر سال ۲۰۱۵، کاربران اسلک نسبت به مشکل داشتن سرویس این استارت‌آپ در توییتر دست به اعتراض زدند. آنها در اعتراض خود از هشتگی با عنوان #Slackdown استفاده کردند. چند ساعت بعد، تیم اسلک متوجه اعتراض توییتری کاربران خود شد و سعی کرد مساله را با پیغامی برای هر کاربر توییتر که در توییت‌هایش هشتگ Slackdown بود، توضیح دهد. آنها در مجموع، ۲۳۰۰ پیغام شخصی برای هر مشتری اسلک فرستادند. در نهایت، این بحران که با واکنش‌ها و تاثیرات منفی آغاز شده بود، ختم به خیر شد و همان روز، سه هزار فالوور جدید به دنبال‌کنندگان حساب توییتر اسلک اضافه شد؛ این آمار افزایش کاربر هفت برابر روزهای معمولی اسلک بود.

منبع: پرس‌فارم

نظر بگذارید

اولین نفری باشید که نظر میگذارد

اعلان برای
avatar
wpDiscuz