از ایده تا واقعیت

1. یکپارچه‌سازی با سیستم مالی سازمان: فراهم ساختن دسترسی آسان به اطلاعات مالی مشتری (مانند تاریخچه صورتحساب‌ها)، به تیم فروش کمک می‌کند تا تغییرات الگوی خرید مشتری را بشناسد، فرصت‌های تجاری جدید بسازد و مدت زمان ارزیابی مشتری را کاهش دهد. 2. بهبود فرآیندهای مدیریت اطلاعات: تعریف فرآیندهای جدید برای بازبینی اطلاعاتی که وارد سیستم می‌شود می‌تواند تاثیری ژرف بر کیفیت اطلاعات بگذارد. ۳. خارج‌سازی سفارشی‌سازی‌های بدون کاربرد: در مواردی امکان‌های نرم‌افزار CRM شما می‌تواند بیش از نیازهای کاربردی باشد. این عامل می‌تواند باعث سردرگمی کاربران شود و استفاده از سیستم را سخت کند. ۴. افزایش کاربران: چه کسی در کسب و کار شما با CRM کار نمی‌کند ولی می‌بایست کار کند؟ به طور عموم به جز تیم‌های فروش و بازاریابی، افراد زیادی در تعامل با مشتریان بالفعل و بالقوه هستند. گسترش سیستم CRM در سازمان، کمک می‌کند دامنه بازتری از نگرش مشتری، در اختیارتان باشد. ۵. بازبینی قالب‌های نامه‌های سازمانی: قالب‌های نامه‌های سازمانی، راه باارزشی است که به کاربران اجازه می‌دهد با سرعت، به تولید اسناد و مکاتبات با دقت بالا بپردازند. 6. مدیریت پیشنهادهای فروش: در بسیاری از سازمان‌ها، روند پیگیری طرح‌ها و پیشنهادهای قیمت ارسالی برای مشتریان، اهمیت بسزایی دارد. سیستم CRM شما، در ایجاد مسیری ساده و موثر برای ارسال پیشنهادهای قیمت، کمک می‌کند و ردگیری مکاتبات آنها را آسان خواهد کرد. 7. ردگیری سوددهی مشتریان: استفاده از سیستم برای ردگیری سوددهی مشتریان، چشم‌انداز جدیدی در مدیریت مشتری سازمان شما به وجود می‌آورد. 8. بازبینی گزارش‌ها: توسعه و انتشار گزارش‌های طراحی‌شده بر اساس نیاز کسب و کار، می‌تواند کلید ارزش آفریدن به سیستم شما باشد؛ چرا که تصمیم‌های داده‌محور، اغلب تصمیم‌های بهتری هستند. 9. دید ۳۶۰ درجه روی مشتریان: آیا می‌توانید تمامی تعاملات با مشتریان خود را ببینید؟ کدام فرآیندهای مرتبط با مشتری را درون سیستم برده‌اید یا کدام نرم‌افزارهای دیگر سازمان می‌تواند برای افزایش دسترسی...