خانواده 30 هزار نفره

شاید اگر به ساختمان مرکزی شرکت خدمات اول در مرکز تهران بروید، هرگز در مورد ابعاد این شرکت تصور درستی پیدا نکنید. این ساختمان چهارطبقه هرگز نمی‌تواند ابعاد این شرکت را به درستی نشان دهد. خدمات اول را احتمالاً می‌توان بزرگ‌ترین شرکت مخابراتی ایران در زمینه نیروی انسانی دانست چرا که بیش از ۲۵ هزار نفر رسماً کارمند این شرکت هستند. این شرکت بسیار بزرگ و خدماتش به مشترکان مخابرات، در سراسر کشور گسترده شده‌ و در واقع یکی از معدود نمونه‌های برون‌سپاری در حجم کلان به شمار می‌آید. در عین حال دست‌کم در میان شرکت‌های آی‌تی نرخ رشد این شرکت شگفت‌انگیز است اما ارقام عجیب در این مجموعه کم به چشم نمی‌خورند و در مورد توضیح ساز و کار شرکت حرف‌های زیادی برای گفتن هست. به دنبال تمام اتفاقات و پوست‌اندازی‌های این شرکت و در شرکت‌گردی این شماره به سراغ خدمات اول و مدیرعامل بلندپروازش رفتیم تا داستان شکل‌گیری و توسعه آن را از زبان او بشنویم و جذابیت‌ها و چالش‌های کارش را از نزدیک ببینیم.   در یکی از روزهای پرکار و گرم تابستان به سراغ شرکت خدمات اول می‌رویم، در طبقه چهارم ناصر قدیرکاشانی مدیرعامل جوان این شرکت پذیرای ماست. وقتی با او احوالپرسی می‌کنیم هنوز درگیر جلسه با همکارانش است. از او می‌خواهیم اگر هنوز کار دارد بیرون منتظر بمانیم اما با خنده می‌گوید این جلسه‌ها هیچ ‌وقت تمام نمی‌شوند. او داستان خود را از روزهای آغاز فعالیت شرکت شروع می‌کند، روزهایی که هنوز خبری از کسب و کار بزرگ او نبود و همه چیز از یک دفتر خدمات مشترکین کلید خورد. احتمالاً بسیاری از شما داستان را شنیده‌اید. کمتر از یک دهه پیش، در سال ۸۶ قدیرکاشانی مدیرعامل کنونی، یک دفتر امور مشترکین موبایل تاسیس می‌کند که از همان‌جا راهی برای آغاز فعالیت این شرکت باز می‌شود. ناصر قدیرکاشانی در خلال فعالیت‌های این دفتر متوجه...