ضرورت حال و آینده

دهه دوم هزاره سوم جهان در سه سطح ملی، بنگاهی و فردی با چالش‌های مهمی مواجه شده است. در سطح ملی آب، محیط‌زیست، اشتغال، بهره‌وری و اقتصاد دانش‌پایه از چالش‌های مهم اکثر کشورهای جهان است. شدت رقابت، بهره‌وری، هزینه تمام‌شده، تامین نیروی انسانی ماهر، دانش و آگاهی مشتریان از کالا و خدمات مورد نیازشان و ورود بازیگران جدید و عمدتاً برهم‌زننده اهم چالش‌هایی است که تقریباً تمامی بنگاه‌های بسیار بزرگ و بنگاه‌های متوسط و کوچک با آن مواجه‌اند. در سطح افراد نیز کسب درآمد پایدار، فقدان دانش و مهارت مورد نیاز بازار کار، فاصله قابل توجه بین دانش و مهارت کسب‌شده در تحصیلات دانشگاهی با مهارت مورد نیاز بازار کار، حذف یا جایگزینی مهارت‌های سنتی با مهارت‌های مبتنی بر فناوری اطلاعات از مهم‌ترین چالش‌های افراد در جوامع مختلف جهان به شمار می‌روند. ۱- روند رشد اقتصاد جهانی و راهبردهای موفقیت در آن بررسی اقتصاد حدود ۸۰ تریلیون دلاری جهان در بازه ۲۰ ساله ۱۹۹۶ تا ۲۰۱۶ نشان می‌دهد سهم بخش کشاورزی به طور قابل توجهی روند نزولی داشته و به حدود پنج درصد اقتصاد رسیده است. سهم بخش صنعت نیز همین روند را تجربه کرده و سهم حدود ۳۰ درصدی از اقتصاد جهان را به خود اختصاص داده است؛ اما بخش خدمات به طور معناداری، خلاف این دو بخش، روند صعودی داشته و سهم ۶۵ درصدی از اقتصاد جهان را از آن خود کرده است. بنابراین به طور مشخص بخش خدمات محور توسعه و خلق ثروت در اقتصاد جهانی شده است. با عنایت به مطلب فوق یعنی چالش‌های موجود و روند شکل‌گیری اقتصاد جهان اکثر کشورها، بنگاه‌ها و حتی افراد راهبردهایی را برای مواجهه با این چالش‌ها، شکار فرصت‌ها و مدیریت تهدیدات متصور آن تدوین و به طور جدی وارد مرحله اجرای آن شده‌اند. بررسی‌ها نشان می‌دهد تمامی راهبردها حول دو مفهوم اصلی زیر شکل گرفته است: الف- تحول دیجیتالی...