skip to Main Content
محتوای اختصاصی کاربران ویژهورود به سایت

فراموشی رمز عبور

با شبکه های اجتماعی وارد شوید

عضو نیستید؟ عضو شوید

ثبت نام سایت

با شبکه های اجتماعی وارد شوید

عضو نیستید؟ وارد شوید

فراموشی رمز عبور

وارد شوید یا عضو شوید

جشنواره نوروزی آنر

پرونده مدیریتی برترین رهبر کسب و کار جهان

مکتب بزوسیسم

۱۴ مهر ۱۳۹۴

زمان مطالعه : ۲ دقیقه

شماره ۸

تاریخ به‌روزرسانی: ۸ آبان ۱۳۹۸

چرا  بزوس می‌گویند او در جلسات مدیریتی همیشه یک صندلی را خالی نگه می‌دارد. اشتباه نکنید راجع به یکی از مدیرهای وطنی حرف نمی‌زنیم! صندلی خالی را برای مشتری در نظر می‌گیرد چرا که او به وسواس در مورد مشتری‌مداری معروف است. حتی عده‌ای را موظف می‌کند تا آموزش ببینند و در جلسات به عنوان وکیل مشتری از حقوق و تجربه‌اش با محصولات و خدمات شرکت دفاع کنند. در دورانی که در هر جلسه کاری حتی ساده‌ترین حرف‌ها را با اسلایدهای پرزرق و برق پاورپوینت می‌زنند، روشی که او در شرکت جا انداخته تهیه متنی شش صفحه‌ای توسط برگزارکننده جلسه راجع به موضوع ملاقات و اهداف آن است که همه حضار وقت دارند در ابتدای جلسه چند دقیقه‌ای را به خواندنش مشغول شوند و بعد دیگر مباحثه است بر سر موضوع. اگر همه اینها برای عجیب بودن این مدیرعامل کافی نیست این را هم اضافه کنید که مدیران شرکتش موظفند سالیانه یکی دو روزی را روی صندلی کال سنتر یا همان خدمات به مشتری گذرانده و از طریق تلفن و بی‌واسطه به کاربران پاسخگو باشند. او را نه فقط به دلیل آنکه در رنکینگ معتبر اچ‌بی‌آر (پس از جابز مرحوم) به‌عنوان برترین مدیرعامل زنده دنیا شناخته شده است و حتی نه به دلیل اینکه موسس شرکتی است که نقطه عطفی در به‌کارگیری اینترنت به شمار می‌آید، به عنوان سوژه پرونده این شماره پیوست جهان انتخاب کرده‌ایم. واقعیت آن است که جدا از آنکه آمازون بی‌تردید از پیشگامان روندهای تجارت الکترونیکی و خدمات رایانش ابری است، جف بزوس را می‌توان به عنوان صاحب سبک و نگرشی ویژه خود در رهبری کسب و کار دانست. این نگرش به افزودن ارزش به تجربیات کاربران تا حدی قوی است که برسر دوراهی‌های مشکل همیشه به نفع مشتری رای می‌دهد و این خود از دوراندیشی محض او می‌آید. آنقدر دوراندیش که شاید فقط بعدها بتوان...

شما وارد سایت نشده‌اید. برای خواندن ادامه مطلب و ۵ مطلب دیگر از ماهنامه پیوست به صورت رایگان باید عضو سایت شوید.

وارد شوید

عضو نیستید؟ عضو شوید

این مطلب در شماره ۸ پیوست منتشر شده است.

ماهنامه ۸ پیوست
دانلود نسخه PDF
http://pvst.ir/15h

درس خوانده فنی و در ادامه هوش مصنوعی، از آغاز پیوست تا اکنون‌ برای ماهنامه توضیح می‌دهد که متاسفانه خود را سزاوار کارت خبرنگاری نمی‌داند. حتی خیلی روزنامه‌نویسی هم بلد نیست. اما ظاهرا می‌داند چگونه روندهای فناوری روز دنیا را تبدیل به پرونده‌های پیوست جهان کند.

تمام مقالات

0 نظر

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

*

برای بوکمارک این نوشته
Back To Top
جستجو