از بیرون به درون

درسایه اینترنت، بازاریابی در طول چند سال گذشته تکامل یافته است. مشتری‌ها دیگر برای شناخت محصولات جدید متکی به بیلبوردها و تبلیغات تلویزیون (بازاریابی برون‌گرا) نیستند زیرا وب این امکان را به بازاریابی داده است که از این مرزها فراتر برود. اینترنت روش‌های جایگزینی را برای کشف، خرید و تحقیقات درباره برندها و محصولات در اختیار مشتری‌ها قرار داده است. ارتباطات بازاریابی جدید ـ بازاریابی درون‌گرا ـ به یک گفت‌وگوی دوجانبه تبدیل شده که بخش اعظم آنها با رسانه‌های اجتماعی میسر شده است. یک دلیل دیگر برای اینکه بازاریابی درون‌گرا تا این حد موفق شده این است که هزینه‌های آن کمتر از بازاریابی سنتی است. پس وقتی مشتری‌ها حتی توجه هم نمی‌کنند، چرا باید بابت بازاریابی خود هزینه پرداخت کرد؟ در اینجا برخی آمار برگرفته از آمار زیر را با هم مرور می‌کنیم. 44 درصد نامه‌های تبلیغاتی مستقیم حتی هرگز باز هم نمی‌شوند. این یک نوع اتلاف وقت، پست و کاغذ است. 86 درصد افراد وقتی تبلیغات تلویزیونی پخش می‌شود، کانال را عوض می‌کنند. 84 درصد از افراد بین 25 تا 34 سال وقتی با یک تبلیغات غیرمرتبط یا مزاحم مواجه می‌شوند، وب‌سایت را ترک می‌کنند. هزینه به ازای کسب هر مشتری جدید در بازاریابی برون‌گرا بسیار بیشتر از بازاریابی درون‌گراست. بازاریابی درون‌گرا متمرکز بر کسب، نه خرید توجهات عمومی است که از طریق شبکه‌های اجتماعی و رد و بدل کردن محتویات صورت می‌گیرد مثل بلاگ‌ها، پادکست‌ها و گزارش‌های رسمی. این محتویات جذاب، اطلاع‌رسان و ارزشمند هستند و یک ارتباط مثبت در نگاه مشتری‌ها برقرار کرده و از این رو او را ترغیب به تعامل با برند و خرید یک محصول می‌کند. بنابراین هزینه آن کمتر و بازگشت سرمایه آن بیشتر است  درون گرایی جذاب منظور از «بازاریابی درون‌گرا» (Inbound Marketing) تبلیغات برای یک شرکت از طریق بلاگ‌ها، پادکست‌ها، ویدئو، ای‌بوک، خبرنامه‌های الکترونیکی، گزارش‌های رسمی، بهینه‌سازی موتور جست‌وجو، بازاریابی رسانه‌های...