نیم نگاهی به شهریور 96

۱ شهریور حضور همراه اول در بیستمین کنفرانس بین‌المللی QMOD بیستمین دوره کنفرانس QMOD (مدیریت کیفیت برای توسعه سازمانی) با حضور همراه اول و با شعار «چالش‌ها و فرصت‌های کیفیت محصول در چهارمین انقلاب صنعتی» در دانمارک برگزار شد. کنفرانس QMOD یکی از بزرگ‌ترین کنفرانس‌های علمی و تحقیقاتی در سطح جهانی است که هر سال در زمینه کیفیت، خدمات، توسعه سازمانی و مدیریت امور مربوط به آنها، با همکاری دو دانشگاه معتبر سوئدی (لوند و لیشوپینگ) و دو انتشارات Emerald و Taylor & Francis برگزار می‌شود.یکی از نکات قابل توجه در بیستمین دوره این کنفرانس، که با حضور پروفسورها، اساتید برجسته دانشگاهی و فارغ‌التحصیلان دکترای بیش از 180 کشور برگزار شد، حضور مقالات همراه اول بود. در تاریخ 19ساله برگزاری این کنفرانس، تعداد مقالات پذیرفته‌شده ایرانی در مجموع سه مقاله بود، اما امسال برای اولین بار پنج مقاله ایرانی پذیرفته و ارائه شد. به گفته حسن بهداری، مدیرکل محصولات و خدمات همراه اول، این شرکت با هدف حضور و مشارکت مدیران این مجموعه در سمینارهای تخصصی برای کسب دانش و بهبود کیفیت محصولات، توسعه بین‌المللی دانش تئوری حوزه تلکام با تمرکز بر اپراتورهای موبایل، ارائه آکادمیک تجربه‌های همراه اول، شناساندن همراه اول به عنوان بزرگ‌ترین اپراتور خاورمیانه به نخبگان علمی جهان و دعوت از آنها برای مشارکت در بهبود کیفیت تلکام در این کنفرانس شرکت کرده است. بهداری در ادامه با اشاره به عناوین مقالات ایرانی ارائه‌شده در بیستمین دوره از کنفرانس مدیریت کیفیت برای توسعه سازمانی گفت: «پنج موضوع درباره بهبود کیفیت خدمات از سوی همراه اول در این کنفرانس ارائه شد. این موارد شامل خودارزیابی شرکت بر اساس مدل ساده‌سازی‌شده تعالی سازمانی EFQM – مطالعه موردی شرکت جیرینگ، ارزیابی نیروی انسانی در مدیریت کیفیت، در جست‌وجوی خلاء کیفیت خدمات در بخش تلکام، ارزیابی کیفیت روند مدیریت استراتژیک با استفاده از مدل تعالی 4پی (4p) و شناسایی نقاط قابل...