نسل جدید تعامل با مشتریان ایرانی در راه است

سابقه شما در ایران بسیار زیاد است. چگونه از تکنولوژی و زیرساخت‌های ایران در بهتر کردن خدمات‌تان بهره می‌گیرید؟ استفاده ما از فناوری ساز و کار مشخصی دارد؛ بسته‌های ارسالی ساعت به ساعت توسط فرستنده و دریافت‌کننده قابل پیگیری هستند و این کار با استفاده از GPS انجام می‌گیرد. همچنین امکانی به نامEDD یعنی تخمین روز و ساعت دریافت هم‌اکنون فراهم شده است. کاربران همچنین می‌توانند با استفاده از امکان ODD انتخاب کنند که می‌خواهند بسته را دریافت کنند، خودشان از مکان مشخصی تحویل بگیرند یا اینکه آن را در مکان دیگری غیر از آنچه پیشتر معین شده، دریافت کنند. صراف زاده: توجه کنید که تکنولوژی ما به سفارش‌دهنده بستگی دارد و من دوست دارم آن را ,B2C یعنی در واقع B 2 Me بنامم. امکان EDD هنوز در ایران میسر نیست و تنها به صورت آزمایشی در حال اجراست. با توجه به گسترش تجارت الکترونیکی در ایران برنامه‌ای برای ورود به بحث تحویل کالاها دارید؟ ببینید واقعیت این است که ما یک شرکت فعال در زمینه پست بین‌المللی هستیم. تجارت الکترونیکی دو مساله اصلی دارد؛ یکی سیستم پرداخت و دیگری فرآیند تحویل کالا. تجارت الکترونیکی ایران یک مبحث داخلی است و در واقع مربوط به حوزه کار ما نمی‌شود. ما با بسیاری از فروشندگان بین‌المللی کار می‌کنیم اما بنا نداریم وارد تحویل بین‌شهری و شهری کالاها شویم. ما شبکه‌ای داریم که پایگاه داده‌مان از مشتریان ماست و این داده‌ها برای خدمات مشتریان و فروش و بخش‌های دیگر قابل دسترسی است. تلاش می‌کنیم با توجه به شرایط و تقاضای مشتریان‌مان که ممکن است در ایران یا هر کشوری به دلایل مختلف متفاوت باشد، سرویس مناسب را ارائه دهیم. به یقین می‌گویم سازمان ما از تجهیزات و امکانات زیادی برای انعطاف در برابر خواسته کاربران برخوردار است. ضمن اینکه در مورد ایران راه‌ها وضعیت خوبی در مقایسه با کشورهای دیگر منطقه...