نسخه فیزیکی

  • شهر کتاب مرکزی تهران – خیابان دکتر شریعتی – بالاتر از خیابان استاد مطهری – نبش کوچه کلاته – فروشگاه مرکزی شهر کتاب
  • شهر کتاب کاشانک نیاوران، کاشانک، نرسیده به سه راه آجودانیه
  • نشر ثالث خیابان کریم‌خان زند، بین خیابان ایرانشهر و ماهشهر، پلاک ۱۵۰
  • شهر کتاب سعادت آباد انتهای خیابان ایران‌زمین، جنب فرهنگسرای ابن‌سینا، شهر کتاب ابن‌سینا

ورودی

8
شماره 8 ورودی ورودی صفحه 14

کاربرسالاری

تشدید تحریم‌ها،‌ سطح پایین آموزش، فقدان مدیریت، خلاء رقابت و ضعف نهادهای نظارتی همگی واژه‌هایی تکراری در گرداب پیچنده و تکراری خدمات پس از فروش در ایران هستند. تحریم‌ها روند رسیدن قطعات یدکی و جایگزین را دشوار می‌کنند. نیروی انسانی متخصص یا اندک است یا حاضر به پذیرش کاری سخت با دستمزدی اندک نیست. مدیران علاقه و توان نظارت بر منش و نتایج بخش خدمات را ندارند. حتی خود مشتری هم قائل به حقش در خدمات نیست که بازار را به سمت رقابت سوق دهد و نهاد‌های نظارتی دولتی یا صنفی هم به ندرت فراتر از تدوین و تعریف صرف گامی برداشته‌اند. تراژدی حقیقی جایی خلق می‌شود که در نگاه به سایر بخش‌های بازار فناوری اطلاعات و ارتباطات آشکار می‌شود حتی رسته‌های مدرن‌تر این بازار که وابسته به کالا و اسیر محدودیت‌های فیزیکی و سیاسی نیستند هم، چندان بر حقوق مصرف‌کننده صحه نمی‌گذارند. نرم‌افزارها پس از نصب جوابگو نیستند، برای دریافت یک سرویس ساده اینترنتی باید ساعت‌ها پشت خط بمانید، سیم‌کارت را فعال و بازدریافت کردن بسیار دشوار است و تمدید یک کارت بانکی بدون سفری درون‌شهری و مضاعف ممکن نیست. چرا سرویس یا محصولی که ذاتش اینچنین جهانی و بین‌المللی است در ایران بدون متولی رها می‌شود؟ فارغ از

شماره 8 ورودی ورودی صفحه 14

کتبی‌ها و شفاهی‌ها

همین چند وقت پیش روزی همکار جدیدم برای پیگیری روند پروژه مشترک‌مان چند بار پیامک فرستاد. وقتی از پیامک سوم و چهارم به بعد دید دیگر پاسخی دریافت نمی‌کند زنگ زد و بحث را شفاهی ادامه دادیم. بعد از آنکه یکی دو بار دیگر هم همین اتفاق افتاد، روزی در بین صحبت‌هایمان گفت:«آقا! تو مثل اینکه اصلا اس‌ام‌اس‌باز نیستیا!» و سپس از تعداد پیامک‌های روزانه‌اش گفت و اینکه بدون آن اموراتش نمی‌گذرد. با افتخار از رکورد هزینه پیامک در قبض موبایلش هم یادی کرد. من هم تایید کردم که زیاد با این ارتباط نوشتاری میانه‌ای ندارم و به این نیز اشاره کردم که این بستر ارتباطی را الکن می‌دانم چرا که نمی‌تواند درونمایه و حس گفته‌ها را منتقل کند و این موضوع گاهی باعث ایجاد سوءتفاهم می‌شود. البته آن دوست عزیز قانع نشد و پاسخ داد:«بعضی آدم‌ها کتبی‌اند بعضی شفاهی، تو از دسته دومی!» وقتی من چیزی نگفتم ادامه داد:«ولی خیلی پرحرف هم نیستی آخه…» هرچند با دسته‌بندی‌اش خیلی موافق نبودم اما در مورد دوم به او حق می‌دادم. یک لحظه هم زبانم چرخید تا خاطره‌ای را برایش تعریف کنم از تجربه‌ای که نشان می‌داد تقسیم‌بندی‌اش خیلی هم عمومیت ندارد اما سرضرب حرفم را خوردم. فهمید و گفت:«مثل اینکه چیزی

حمیدرضا نیکدلدبیر پیوست جهان
شماره 8 ورودی ورودی صفحه 15

زندگی پشت پرده شک

نزدیک به یک دهه در نشریه‌ای کار می‌کردم که سرانجام پس از سال‌های متمادی به دلایل مختلف مجبور به ترک آنجا شدم. بعد از گذشت مدت بسیار کوتاهی وقتی آن نشریه را ورق می‌زدم دیگر هیچ ردی از خودم در آنجا نمی‌دیدم، دیگر نه صفحه‌بندی‌ شبیه سابق بود و نه نگارش متن‌ها، انگار باید هر چه از ما در آنجا مانده بود پاک می‌شد، چه خوب، چه بد! همه با یک پاک‌کن پاک شدند. دیگر در شرایط فعلی در آن نشریه هیچ چیز آشنایی نمی‌بینم. در این یک سال گذشته با خودم فکر می‌کردم چرا باید هر آنچه بود نیز از بین برود. چه خوب و چه بد! اما وقتی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در مراسم افتتاح تلکام اعلام کرد:«وضعیت ICT کشور را به هشت سال قبل بازمی‌گردانیم.» به پاسخ سوالم رسیدم. هر چند منظور وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات گذر از وقفه‌ای هشت‌ساله و سرعت بخشیدن به فناوری اطلاعات بود اما به نظر می‌رسید واژگانش را به درستی انتخاب نکرده چراکه محمود احمدی‌نژاد هم وقتی بر مسند قدرت نشست، در همان سال اول در بسیاری از مراسم رسمی اعلام می‌کرد:«وضعیت را به قبل از اصلاحات بازمی‌گردانم.» وزیر صنعت، معدن و تجارت نیز تقریبا همین مسیر را رفت. او

مهرک محمودیدبیر تحریریه
شماره 8 ورودی ورودی صفحه 15

جهان هوشمندتر

بسیاری از افراد معتقدند دنیای دیجیتال بی‌اندازه زندگی بشر را تحت تاثیر قرار داده و آن را متحول کرده است اما به نظر شما تاثیر صنعت فناوری اطلاعات بر زندگی انسان بیشتر بوده است یا اختراع لوازم خانگی؟! ها جون چانگ (Ha-Joon Chang) اقتصاددان مطرح کره‌ای در کتاب بیست و سه گفتار درباره‌ سرمایه‌داری موضوع را به شکل دیگری نگاه می‌کند. او معتقد است هنوز صنعت فناوری اطلاعات با همه‌ مشاغل و ثروتی که ایجاد کرده است به اندازه مثلا اختراع ماشین لباسشویی در اقتصادها موثر نبوده است. دلیل ساده‌ای هم برای این موضوع ارائه می‌کند: با اختراع ماشین لباسشویی و همین‌طور سایر لوازم خانه، به یکباره ظرفیت بسیار بالای زنان برای حضور در اجتماع آزاد شد، چراکه تا پیش از آن زنان برای انجام کارهای خانه زمان بسیار زیادی صرف می‌کردند و عملا فرصت کافی برای انجام کارهای خارج از خانه را نداشتند. این اتفاق یعنی دو برابر شدن نیروی کاری بالقوه تاثیر شگرفی بر اقتصاد جهانی داشت.اما به نظرم چانگ هنوز عمق تاثیری را که فناوری اطلاعات و ارتباطات بر جهان می‌تواند داشته باشد، واکاوی نکرده است. در واقع او تاریخ تا این لحظه را بررسی کرده، بله، به نظر می‌رسد در مقطع کنونی هنوز فناوری اطلاعات تمامی

شماره 7
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44
شماره 9