نسخه فیزیکی

  • شهر کتاب مرکزی تهران – خیابان دکتر شریعتی – بالاتر از خیابان استاد مطهری – نبش کوچه کلاته – فروشگاه مرکزی شهر کتاب
  • شهر کتاب کاشانک نیاوران، کاشانک، نرسیده به سه راه آجودانیه
  • نشر ثالث خیابان کریم‌خان زند، بین خیابان ایرانشهر و ماهشهر، پلاک ۱۵۰
  • شهر کتاب سعادت آباد انتهای خیابان ایران‌زمین، جنب فرهنگسرای ابن‌سینا، شهر کتاب ابن‌سینا

خدمت و تجارت

52
شماره 52 خدمت و تجارت گفت‌وگو صفحه 82

مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات شهرداری تهران:

شهرداری به‌تنهایی نمی‌تواند شهر هوشمند را محقق کند

«شهر هوشمند» عبارتی است که در سال‌های اخیر بسیار شنیده‌ایم. همایش‌ها و نشست‌های بسیاری در مورد ایجاد چنین شهری برگزار شده است. متولیان بسیاری دارد که یکی از آنها سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری است؛ حتی وقتی به سایت این سازمان مراجعه می‌کنید در بخش چشم‌انداز تحقق شهر الکترونیکی به چشم می‌خورد، اما در این سا‌ل‌ها خدمات ملموس در این مورد ارائه نشده و همه چیز در حد حرف باقی مانده است. البته به نظر می‌رسد محمد فرجودی، مدیرعامل جدید سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری تهران، در برنامه‌های خود این موضوع را در اولویت قرار داده است. فرجودی در آبان‌ماه سال جاری به عنوان مدیرعامل معرفی شد. پیشتر علی‌اصغر قائمی این سمت را بر عهده داشت. فرجودی در گفت‌وگوی پیش رو از برنامه‌های آینده خود در سازمان فاوای شهرداری تهران می‌گوید. در هشت سالی که مسئولیت فاوای شهرداری تهران بر عهده آقای قائمی بود، ایشان برخی از پروژه‌ها را اجرایی کردند و بعضی دیگر ناتمام مانده است. اولین برنامه شما برای فاوای شهرداری تهران چیست؟ ما اینجا با دو بحث روبه‌رو هستیم، ‌اولین برنامه یا مهم‌ترین برنامه؟ ما باید روی مهم‌ترین برنامه‌ها تمرکز کنیم، البته حرکت شهری بسیار باسرعت است و برخی از این برنامه‌ها باید با اولویت

شماره 52 خدمت و تجارت بانکداری الکترونیکی صفحه 66

رایانش ارادی، آینده فناوری اطلاعات

در دهه ۱۹۷۰ در مراکز رایانه‌ای سازمان و شرکت‌ها روزها و ساعاتی را در طول هفته به شرکت‌های پشتیبانی رایانه تخصیص می‌دادند و این از الزامات تفاهم‌نامه و قراردادهای پشتیبانی مراکز پردازش (Data Center) بود. این زمان برنامه تعمیر و نگهداری دوره‌ای (Program Maintenance – PM) نامیده می‌شد. در این زمان تمامی سخت‌افزارها و نرم‌افزارها توسط مهندسان آزمایش و درستی عملکرد آن بررسی می‌شد و کارهای لازم بابت استفاده از تجهیزات را برای یک هفته بعد آماده می‌کرد و معمولاً برای اضافه کردن حافظه و تجهیزات جدید و تغییرات سیستم‌عاملی از همین زمان استفاده می‌کردیم. امروزه این مورد را هنوز در خیلی از کسب و کارها مانند صنعت خودرو داریم. بازرسی دوره‌ای خودرو توسط مهندسان که خدمات پس از فروش عنوان می‌شود مصداق عینی PM است. با رشد فناوری در سخت‌افزارها و نرم‌افزارها ما شاهد هوشمندی در آنها بودیم و زمان PM تقریباً حذف شد و سخت‌افزارها و نرم‌افزارها هشدارهای لازم را به مهندسان می‌دادند و حتی اضافه کردن تجهیزات و دستگاه‌های جانبی و افزایش ظرفیت آنها در حین اجرا صورت می‌پذیرفت. این مفهوم Plug In نام دارد. در واقع شاهد فناوری و استانداردی در آن به نام plug and play هستیم. در این فناوری با اتصال یک دستگاه یا

شماره 52 خدمت و تجارت تجارت الکترونیکی صفحه 70

گزارش جهانی آنکتاد در زمینه اقتصاد اطلاعاتی سال 2017 بر چه مسائلی تاکید دارد

نوبت انقلاب اقتصادی فناوری‌های دیجیتالی رسیده است

جهان در عصر دیجیتالی جدیدی قرار گرفته است. هزینه‌های جمع‌آوری، ذخیره‌سازی و پردازش داده‌ها به طور چشمگیری کاهش یافته و محاسبات پیشرفته قدرت یافته‌اند. دیجیتالی‌سازی فعالیت‌های اقتصادی جهان را متحول کرده‌ است و انتظار می‌رود بر زنجیره ارزش، مهارت‌های مورد نیاز، تولید و تجارت تاثیر بگذارد. گزارش جهانی آنکتاد در سال ۲۰۱۷ با عنوان The Information Economy Report 2017 نشان می‌دهد اقتصاد دیجیتالی فرصت‌های جدیدی برای کسب و کار و توسعه فراهم می‌آورد. اقتصاد دیجیتالی به کسب و کارهای کوچک‌تر و شرکت‌های واقع در کشورهای در حال توسعه کمک می‌کند تا به‌ آسانی به بازارهای جهانی متصل شوند و راه‌های جدید درآمد ایجاد کنند. فناوری‌های اطلاعاتی و ارتباطاتی، تجارت الکترونیکی و دیگر برنامه‌های دیجیتالی وضعیت شغلی را ارتقا می‌بخشند و از فعالیت‌های تولیدی و نوآورانه پشتیبانی می‌کنند. علاوه بر این، راه‌حل‌های تلفن همراه و راه‌حل‌های دیجیتالی باعث تسهیل انجام کارها می‌شود. موسسه‌ها و شرکت‌های کوچک در کشورهای در حال توسعه که اتصال کافی و پایدار در آنها وجود دارد می‌توانند به خدمات مختلف ابر دسترسی داشته باشند. با این حال این کشورها از اتوماسیون فاصله دارند و از سویی دیگر چالش‌هایی در زمینه تکامل دیجیتالی‌سازی وجود دارد. بسیاری از کشورهای در حال توسعه، به ‌ویژه کشورهایی که توسعه‌نیافته هستند، آمادگی

شماره 52 خدمت و تجارت پرونده - خدمت و تجارت صفحه 74

مسئولیت تخلف در پلتفرم‌های فین‌تک با چه کسی است

دودی که به چشم فین‌تک‌ها می‌رود

آمارهای جهانی درباره سرویس‌های فین‌تک و میزان سرمایه‌گذاری روی آنها تقریباً وضعیت رو به رشدی را به نمایش می‌گذارند. فین‌تک‌ها هرچند نسبت به دوران اوج محبوبیت خود در اواخر سال ۲۰۱۵ کمی افت کرده‌اند، اما همچنان یکی از حوزه‌های پربازده فناوری محسوب می‌شوند. اگر رشد ضریب نفوذ تلفن‌های همراه را کنار بگذاریم، سیاست‌هایی که کشورهای مختلف به ویژه پیشروان این فناوری‌های مالی در مواجهه با ابزارهای نوآورانه در پیش گرفته‌اند نقشی کلیدی در گرایش روزافزون مردم به سرویس‌های جدید پرداخت و اعتماد به‌ آنها ایفا کرده‌اند. سیاستی که هرچند دیر اما بالاخره در ایران هم در حال شکل گرفتن است. دردسرهای کاربران برای پلتفرم‌ها در کنار نبودن مقررات مشخص برای فعالیت کسب‌وکارهای فین‌تک و شکل نگرفتن مجوز مشخصی برای آنها، عوامل دیگری نیز در برخوردهای سلبی با آنها نقش داشته‌اند. پول‌شویی، انتقال وجه از کارت‌های مسروقه و سرقت اطلاعات کاربران تنها بخشی از دردسرهایی است که تاکنون باعث شده سرویس‌های فین‌تک ایران فیلتر شوند. موضوعی که به باور صاحبان این کسب‌وکارها نتیجه‌ای جز خدشه‌دار شدن اعتماد کاربران به استفاده مطمئن از پلتفرم‌های آنها نداشته است. بسیاری از صاحبان پلتفرم معتقدند نباید تبعات عمل خلافی که روی یک پلتفرم انجام می‌شود صرفاً گریبان صاحب پلتفرم را بگیرد و منجر به مسدود

شماره 52 خدمت و تجارت پرونده - خدمت و تجارت صفحه 76

نزدیک به یک ماه از در دسترس نبودن سامانه ای‌نماد گذشت

نماد اعتماد کمرنگ

دیجی‌کالا و البسکو به عنوان اولین کسب و کارهای الکترونیکی زمانی نماد اعتماد گرفتند که هنوز هیچ سازوکار مشخصی برای پیشبرد آن پیش‌بینی نشده بود و قرار بود نماد اعتماد الکترونیکی پل اعتماد مردم به این کسب و کارها باشد. زمانی ‌که مردم با ترس و لرز خرید الکترونیکی انجام می‌دادند و از تحویل کالایشان مطمئن نبودند نماد اعتماد بستر اعتمادساز شد و پس از آن کسب و کارها خود برای دریافت آن پیش‌قدم می‌شدند، اما مصوبه بانک مرکزی که بر پایه مصوبه‌ای از شورای عالی امنیت ملی صادر شده بود و شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پرداخت را ملزم کرده بود فقط به فروشگاه‌هایی درگاه اینترنتی بدهند که نماد گرفته باشند ورق را کمی برگرداند. اگر تا پیش از آن فروشگاه‌ها برای معرفی بهتر کسب و کارشان اقدام به دریافت نماد اعتماد می‌کردند، اما پس از آن اجباری شد و این اجبار برخی از کسب و کارها را معطل کرد؛ از جمله این کسب و کارهای معطل‌مانده در این بین فین‌تک‌ها بودند. هر چند هم‌اکنون با شکل‌گیری پرداخت‌یارها دیگر نیازی به دریافت نماد اعتماد ندارند، اما مخالفت با اجبار دریافت نماد اعتماد الکترونیکی تقریباً از همان زمان شکل گرفت. به عقیده بسیاری از فعالان بازار با توجه به اینکه این مصوبه

شماره 52 خدمت و تجارت پرونده - خدمت و تجارت صفحه 78

رگولاتور پولی وضعیت دو سال آینده اکوسیستم فین‌تکی کشور را مشخص کرد

چراغ‌ها را بانک مرکزی روشن کرد

بانک مرکزی می‌خواهد ظرف یک سال و نیم آینده اکوسیستم فین‌تکی کشور را شکل دهد. تصویری که هم‌اکنون روی کاغذهای بانک مرکزی کشیده می‌شود قرار است سال‌های آینده فناوری مالی کشور را هدایت کند و به نقطه مطلوب برساند. رگولاتور پولی کشور این روزها از شش طرحی سخن می‌گوید که تا پایان سال ۹۷ تمامی اجزای ‌آن کامل می‌شود و مسیر نوآوران حوزه پولی و مالی کشور را مشخص می‌کند. مسیری که تاکنون با چراغ‌های کم‌نور فین‌تک‌ها روشن می‌شد قرار است به زودی زیر نور پروژکتورهای بانک مرکزی قرار گیرد. برای اولین بار است که بانک مرکزی کشور نقشه راهی ترسیم می‌کند که علاوه بر اینکه نقش خود را در قبال فعالیت‌های آتی مشخص می‌کند، بخشی از مسئولیت نظارتی را نیز به شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پرداخت و بانک‌‌ها واگذار می‌کند. در اصل در این سیاست‌نامه که برای بخش فناوری مالی کشور طراحی شده تاکید شده است که بانک مرکزی برنامه‌ای برای صدور مجوز جدید ندارد، بلکه با مشخص کردن چارچوب‌ها علاوه بر اینکه نقش خود را تعریف می‌کند شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پرداخت و بانک‌ها را به عنوان بازوهای اجرایی خود شناسایی می‌کند. طبق پیش‌بینی‌های صورت‌گرفته اکوسیستم فین‌تکی کشور در شش مرحله تکمیل می‌شود. در مرحله اول که مربوط به تیرماه

مهرک محمودیدبیر تحریریه
شماره 52 خدمت و تجارت پرونده - خدمت و تجارت صفحه 80

مدیرعامل زرین‌پال:

با یک چکش‌کاری همانی می‌شود که می‌خواهیم

بانک مرکزی چارچوب جدیدی تدوین کرده که برخلاف چارچوب قبلی با استقبال جامعه فین‌تکی مواجه شده است. چارچوبی که مصطفی امیری، مدیرعامل زرین‌پال، بر این باور است تنها به یک «چکش‌کاری» نیاز دارد تا صد درصد همانی شود که آنها می‌خواهند. این چارچوب در حالی تعیین می‌شود که در یک سال و نیم گذشته جامعه فین‌تکی بارها در معرض فیلترینگ قرار گرفت و کسب‌وکارهایشان با توقف روبه‌رو شد. اما این تمام ماجرا نبود. نقش مرکز توسعه تجارت الکترونیکی را هم در این میان نمی‌توان نادیده گرفت. نقشی که جامعه فین‌تکی چندان روی خوشی به آن نشان نداد و در نهایت در تدوین چارچوب جدید در هیچ کدام از جلسات نماینده‌ای نداشت. ما طی گفت‌وگوی مفصلی با مصطفی امیری به بررسی ابعاد مختلف این چارچوب جدید پرداخته‌ایم. اگر می‌خواهید نظر جامعه فین‌تکی درباره این چارچوب را بدانید، گفت‌وگوی ما را بخوانید: دستورالعمل جدید بانک مرکزی برای پرداخت‌یارها تا چه حد برای فعالیت شما مثبت بوده و تا چه میزان موارد مد نظر فین‌تک‌ها در این دستورالعمل آورده شده است؟ بعد از چندین و چند سال زد و خورد و اتفاقات ناگواری که برای فین‌تک‌ها افتاد و منجر به فیلتر شدن بسیاری از کسب‌وکارها شد، که ما هم یکی از آنها بودیم،

شماره 52 خدمت و تجارت گفت‌وگو صفحه 83

رئيس مركز نوسازي، تحول اداري و فناوري اطلاعات وزارت كشور:

باید بدویم و فکر کنیم

در انتخابات ۹۶ وزارت کشور انتخابات شورای شهر و روستا را به صورت الکترونیکی برگزار کرد. این موضوع از اهمیت بالایی برخوردار بود زیرا در این سال‌ها چندین بار این وزارتخانه قصد داشت انتخابات را به صورت الکترونیکی برگزار کند، اما به دلیل مخالفت‌های شورای نگهبان این مهم میسر نمی‌شد. انتخابات الکترونیکی یکی از مهم‌ترین سرویس‌های الکترونیکی وزارت کشور در این سال‌هاست. این وزارتخانه سرویس‌های دیگری نیز ارائه کرده است. این سرویس‌ها در حوزه G2C نیست اما به طور غیرمستقیم با مردم سر و کار دارد. در مورد این خدمات الکترونیکی با امیر شجاعان، رئیس مرکز نوسازی، تحول اداری و فناوری اطلاعات وزارت کشور، گفت‌وگویی کرده‌ایم که در ادامه می‌خوانید: بررسی مجموعه فعالیت‌های وزارت کشور نشان می‌دهد این وزارتخانه تاکنون در بخش سرویس‌های الکترونیکی قدمی برنداشته و طی چند سال گذشته روی انتخابات الکترونیکی متمرکز شده است. این وزارتخانه وظیفه‌ای در زمینه دولت الکترونیکی بر عهده ندارد؟ سرویس‌های ما G2C محور نیست بلکه بیشتر G2G است. اگر احزاب و نهادها را به عنوان کسب و کار در نظر بگیریم، ملزم به ارائه سرویس‌های G2B نیز هستیم. بیشتر سرویس‌های ما برای شهروندان در حوزه اتباع بیگانه قرار می‌گیرد و آن نیز برای دریافت مجوزهاست. هم‌اکنون سرویس‌های خوبی در پورتال ارائه کرده‌ایم

شماره 51
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53
شماره 53