نسخه فیزیکی

  • شهر کتاب مرکزی تهران – خیابان دکتر شریعتی – بالاتر از خیابان استاد مطهری – نبش کوچه کلاته – فروشگاه مرکزی شهر کتاب
  • شهر کتاب کاشانک نیاوران، کاشانک، نرسیده به سه راه آجودانیه
  • نشر ثالث خیابان کریم‌خان زند، بین خیابان ایرانشهر و ماهشهر، پلاک ۱۵۰
  • شهر کتاب سعادت آباد انتهای خیابان ایران‌زمین، جنب فرهنگسرای ابن‌سینا، شهر کتاب ابن‌سینا

خدمت و تجارت

43
شماره 43 خدمت و تجارت دولت الکترونیکی صفحه 74

تاثیر کیفیت زیرساخت‌های الکترونیکی بر کسب و کار بانکداری الکترونیکی

از این ۹ به آن ۹ فرج است

این روزها دیگر ارتباط بین کیفیت و هزینه بر کسی پوشیده نیست و شاید این ضرب‌المثل ایرلندی را که می‌گوید «ما آن‌قدر پولدار نیستیم که جنس ارزان بخریم»، همگان باور داشته باشند. بدون شک بین کیفیت و هزینه رابطه معکوس برقرار است و هرچه کیفیت یک کالا یا خدمت بالاتر باشد، در مجموع هزینه تمام‌شده (TCO) آن کمتر است. این تناسب در کیفیت خدمات بانکی نیز برقرار است و کیفیت خدمات بانکی به شدت بر کسب و کار بانک‌ها و هزینه‌های تحمیل‌شده بر آنان تاثیر می‌گذارد. شرکت‌های فراهم‌کننده خدمت در حوزه بانکی وظیفه تامین نیاز بانک‌ها به ارائه خدمات بانکی و تعریف خدمات نوین را بر عهده دارند. این شرکت‌ها چه با ماهیت دولتی شکل گرفته باشند و از بانک مشتق شده باشند و چه به صورت خصوصی تاسیس شده باشند، در ازای خدماتی که به مشتریان خود، یعنی بانک‌ها، ارائه می‌کنند پول دریافت می‌کنند. بسیاری از این شرکت‌ها در حوزه تامین سخت‌افزار نیز ورود کرده‌اند و با یک یا دو واسطه جریان نقدینگی را از بانک‌ها به سمت خارج از کشور هدایت می‌کنند. در عوض بانک‌ها به عنوان مشتریان این شرکت‌ها و مردم به عنوان مشتریان بانک‌ها از چه کیفیت سرویسی بهره می‌برند؟ آیا این سطح از کیفیت سرویس

شماره 43 خدمت و تجارت دولت الکترونیکی صفحه 78

بررسی لایحه بودجه سال آینده کشور در بخش دولت‌ الکترونیکی

بودجه توسعه دولت ‌الکترونیکی کاهش یافت

بودجه پیش‌بینی‌شده برنامه توسعه دولت الکترونیکی در بخش اعتبار طرح‌های تملک دارایی سرمایه‌ای ملی حدود دو میلیارد تومان کاهش یافته است. البته فقط بودجه بخش برنامه توسعه دولت ‌الکترونیکی نیست که در سال آینده کاهش یافته، بلکه اعتبارات طرح‌های تملک دارایی سرمایه‌ای حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات در لایحه سال آینده نسبت به قانون بودجه امسال ۱۷ درصد کاهش یافته است. تکالیف سنگین چشم‌انداز و برنامه پنجم توسعه، که برای حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات کشور منظور شده است، در لایحه بودجه انجام آنها به سال‌های آتی موکول شده‌ و بخشی از طرح‌هایی که قرار بود تا اتمام برنامه پنجم توسعه به پایان برسند، زمان اتمام آنها سال ۹۹ پیش‌بینی شده ‌است. در مقابل اعتبارات برنامه‌ای در لایحه‌ بودجه سال ۹۶ نسبت به قانون بودجه امسال ۱۳ درصد رشد داشته و از رقم سه هزار و ۱۰۱ میلیارد و ۹۰۰ میلیون تومان، به رقم سه هزار و ۵۱۴ میلیارد و ۳۰۰ میلیون تومان رسیده ‌است. رقم پیش‌بینی‌شده برای بودجه سال آینده برنامه توسعه دولت ‌الکترونیکی ۷۹ میلیارد و ۹۶۶ میلیون و ۲۰۰ هزار تومان است. طبق ارقام اعلام‌شده در لایحه بودجه رقم مصوب برای برنامه توسعه دولت ‌الکترونیکی طی سال جاری، ۸۱ میلیارد و ۸۱۶ میلیون و ۵۰۰ هزار تومان

مهرک محمودیدبیر تحریریه
شماره 43 خدمت و تجارت دولت الکترونیکی صفحه 82

راهکاری برای تحقق دولت الکترونیکی

دری به سوی توسعه

در راستای تحقق دولت الکترونیکی، بسیاری از سازمان‌ها و دستگاه‌ها نیازمند راهکاری هستند که بتوانند یک درگاه الکترونیکی یکپارچه را در اختیار مخاطبان و کاربران سازمانی قرار دهند. هدف از استقرار این درگاه یا وب‌افزار، ارائه درگاهی مستقل به مخاطبان سازمان،‌ برای معرفی، تشریح، تجمیع و مدیریت بهینه خدمات الکترونیکی است که توسط آن سازمان به عنوان خدمت (سرویس) ارائه می‌شود. مخاطبان وب‌افزار می‌توانند برون‌سازمانی و درون‌سازمانی باشند. بر اساس تجارب برتر بین‌المللی و با توجه به مستندات کتابخانه زیربنایی فناوری اطلاعات (ITIL)، این درگاه می‌تواند به سرویس کاتالوگ تعبیر شود. سرویس به معنای یک خدمت فناوری اطلاعات است که برای مشتریان خلق ارزش می‌کند و نیروی انسانی، فرایندها و فناوری را، به منظور ارائه خروجی یا نتیجه به کاربر نهایی، ترکیب می‌کند. در این مقاله به تشریح مفاهیم اولیه سرویس کاتالوگ پرداخته شده است. بر اساس تعریف کتابخانه زیربنایی فناوری اطلاعات (ITIL)، سرویس کاتالوگ یک پایگاه داده یا سند ساختارمند است که حاوی اطلاعاتی در خصوص کلیه خدمات فعال آی‌تی، از جمله خدمات آماده برای استقرار ، است. سرویس کاتالوگ بخشی از سبد خدمات و حاوی اطلاعاتی در مورد دو نوع خدمت آی‌تی است: خدمات رو به مشتری که برای کسب و کار قابل مشاهده است و خدمات پشتیبانی

شماره 43 خدمت و تجارت تجارت الکترونیکی صفحه 84

سند چارچوب فعالیت و نظارت بر وب‏سایت‌های متمرکزکننده پرداخت کسب و کارهای اینترنتی

سندی که بر لبه تیغ تیز منتقدان نشست

خبر کوتاه بود اما پرحاشیه. سیزدهم دی‌ماه اعلام کردند سند «چارچوب فعالیت و نظارت بر وب‏سایت‌های متمرکزکننده پرداخت کسب و کارهای اینترنتی» در کمیته نظارت بر کسب و کارهای اینترنتی به تصویب رسید. به محض انتشار این خبر، جامعه تجمیع‌کنندگان انتقادهایی را به بند بند این سند وارد کردند. این سند انتظار متمرکزکنندگان را برای ادامه مسیر و توسعه کسب و کارشان فراهم نکرده بود و بسیاری از سوالات آنان بی‌پاسخ مانده بود. زمانی که برای بار اول این کسب و کارها فیلتر شدند، به آنها اعلام شد که به دلیل عدم دریافت نماد اعتماد فیلتر می‌شوند؛ وقتی برای دریافت نماد مراجعه کردند، مرکز توسعه تجارت الکترونیکی اعلام کرد باید از بانک مرکزی مجوز بگیرید و بانک مرکزی نیز به آنان می‌گفت نیاز به مجوز ندارید. این کسب و کارها انتظار داشتند در این چارچوب فعالیت مشخص شود که چه کسی مسئول صدور مجوز فعالیت برای آنان است، اما این سوال در این چارچوب یا سند بی‌پاسخ مانده است. در ماده یک این سند آماده است:«… مجوز فعالیت متمرکزکننده پرداخت کسب و کارهای اینترنتی، که در این سند به اختصار متمرکزکننده نامیده می‌شود، توسط بانک مرکزی صادر و به مرکز توسعه تجارت الکترونیکی اعلام می‌شود. این مجوز قابل واگذاری به

شماره 43 خدمت و تجارت تجارت الکترونیکی صفحه 88

مشاور اقتصادی اتحادیه اروپا:

استارت‌آپ‌ها می‌توانند موتور توسعه شوند

یکی از مشکلاتی که استارت‌آپ‌ها و فین‌تک‌ها با آن مواجه‌اند، جلب سرمایه مناسب برای پیشبرد فعالیت‌ها و اهداف‌شان است. در شرایط فعلی بسیاری از این شرکت‌ها برای تامین مالی مناسب سراغ دولت و شرکت‌های دولتی می‌روند و از آنان کمک می‌خواهند، اما این درخواست کمک مالی از دولت و شرکت‌های دولتی موجب می‌شود دولت در این بخش به تدریج نقش قیم را بر عهده بگیرد و فعالیت‌هایی که به نوبه خود یک فعالیت خصوصی است، تبدیل به کسب و کاری دولتی شود. حتی اگر این روند نیز اتفاق نیفتد، بیم آن وجود دارد که با گسترده شدن حضور دولت در این بخش، دولت در نهایت قوانین محدودکننده برای این بخش از فعالیت‌ها تدوین کند و نتیجه آن بی‌تحرک ماندن این بخش شود. نتیجه‌ای که در قالب تدوین چارچوب فعالیت متمرکزکنندگان خدمات پرداخت تا حدودی خود را نشان داد. شاید تنها راه‌حل این موضوع جذب سرمایه‌گذار خارجی باشد تا علاوه بر جذب سرمایه جدید و ورود آن به کشور، موجب بی‌نیازی این بخش به دولت و در نهایت حرکت آزادانه بیشتر این فعالیت‌ها شود. رقابت بی‌انتهای تمام کشورها برای جلب سرمایه‌گذاری خارجی و باز کردن راه ورود پول به کشور رقابتی بی‌انتهاست. سرمایه نیز در گردش است و هر کجا مأمن

شماره 43 خدمت و تجارت تجارت الکترونیکی صفحه 90

دردسری به نام فین‌تک

پس از سر و صدای فین‌تک در دنیا، حالا مدتی است که موج آن به ایران هم رسیده و امروز همه می‌خواهند فین‌تک باشند، از شرکت‌های بزرگی که گاه ۱۰ سال است فعالیت می‌کنند گرفته تا شرکت‌های بانکی و استارت‌آپ‌ها. اما واقعیت این است که این موج فین‌تک را استارت‌آپ‌ها به راه انداخته‌اند و تصویری که معمولاً از واژه فین‌تک در ذهن متبادر می‌شود، استارت‌آپ‌های فین‌تک است. جریان استارت‌آپ‌های فین‌تک چند سالی است که در ایران به راه افتاده اما با اقبال کاربران و اتفاقات و حواشی‌ای که مدتی است برای آنها پیش آمده، توجه رسانه‌ها به این موضوع جلب شده و در نتیجه حساسیت دستگاه‌های دولتی و قانون‌گذار هم برانگیخته شده است. در اواخر اسفندماه سال ۹۴، مدتی پس از فراخوان مرکز توسعه تجارت الکترونیکی برای ساماندهی تجمیع‌کنندگان پرداخت، به یکباره اکثر سایت‌های تجمیع‌کننده پرداخت یا درگاه واسط به دستور سیستم قضایی کشور فیلتر شد و چندین ماه بعد درگاه بانکی چند استارت‌آپ فین‌تک دیگر این بار توسط شرکت شاپرک مسدود شد. با سر و صدای استارت‌آپ‌ها و رسانه‌ها موضوع داغ‌تر شد و شرکت شاپرک طی بیانیه‌ای اعلام کرد که انسداد درگاه پرداخت استارت‌آپ‌ها به درخواست مرکز توسعه تجارت الکترونیکی انجام شده اما بعد از چند روز مرکز توسعه

شماره 43 خدمت و تجارت گفت‌وگو صفحه 91

رئیس مرکز فناوری اطلاعات و ارتباطات وزارت ورزش و جوانان:

هدایت سازمان بدون داده مانند رانندگی در مه است

وزارت ورزش و جوانان در سال ۸۹ از ادغام سازمان تربیت بدنی و سازمان ملی جوانان در مجلس هشتم تشکیل شد. یکی از برنامه‌های اولیه‌ای که این وزارت‌خانه در دستور کار خود قرار داد، ایجاد مرکز داده‌ای بود تا بتواند از طریق آن منابع و هزینه‌های خود را مدیریت کند؛ به صورت دقیق بداند چند ورزشکار و چه تعداد نیروی انسانی در کدام استان‌ها درگیر فعالیت ورزشی خاصی هستند و چه اماکن ورزشی در اختیار آنها قرار دارد، شاید از این طریق بتواند منابع و مصارف خود را مدیریت کند. از همین رو ایجاد مرکز داده مبین در دستور کار این وزارت‌خانه قرار گرفت. از سویی، جوان بودن این وزارت‌خانه و استفاده از زیرساخت‌های فناوری اطلاعات و ارتباطات، موجب شد سال گذشته این وزارت‌خانه در بررسی پورتال‌های دولتی و ارائه خدمات دولت ‌الکترونیکی دوم شود. هرچند مدیران این مجموعه معتقدند باید مقام اول را در این زمینه کسب می‌کردند. در خصوص مرکز داده مبین با حجت‌اله دارابی، رئیس مرکز فناوری اطلاعات و ارتباطات و آمار وزارت ورزش و جوانان، و سحر فامیل زارع، معاون آمار و فناوری اطلاعات وزارت ورزش و جوانان، گفت‌وگویی انجام دادیم که در ادامه می‌خوانید: سامانه مبین، سامانه ملی وزارت ورزش و جوانان است و اطلاعات

شماره 42
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46
شماره 44