نسخه فیزیکی

  • شهر کتاب مرکزی تهران – خیابان دکتر شریعتی – بالاتر از خیابان استاد مطهری – نبش کوچه کلاته – فروشگاه مرکزی شهر کتاب
  • شهر کتاب کاشانک نیاوران، کاشانک، نرسیده به سه راه آجودانیه
  • نشر ثالث خیابان کریم‌خان زند، بین خیابان ایرانشهر و ماهشهر، پلاک ۱۵۰
  • شهر کتاب سعادت آباد انتهای خیابان ایران‌زمین، جنب فرهنگسرای ابن‌سینا، شهر کتاب ابن‌سینا

خدمت و تجارت

38
شماره 38 خدمت و تجارت دولت الکترونیکی صفحه 72

طرح دولت الکترونیکی راهی برای رسیدن به گردشگری الکترونیکی

گردشگری الکترونیکی ایران در وادی فراموشی

تعطیلی رسمی بیشتر از دو روز در کشور، بی‌شک ترافیک در جاده‌ها را به همراه خواهد داشت. ترافیکی که در پی آن تمام مسئولان بار دیگر به تکاپو می‌افتند و ابتدا به دنبال راه‌حل‌های مقطعی و پس از آن در پی راه‌حل‌های طولانی‌مدت ‌هستند. برخی پیشنهاد تعطیلی دوروزه آخر هفته می‌دهند و برخی دیگر از تعداد زیاد تعطیلی در ایران می‌نالند. اما مشکل دو روز تعطیلی یا یک روز تعطیلی نیست مشکل این است که اگر بخشی از مردم تصمیم بگیرند حرکتی مشابه انجام دهند آن بخش کشور با معضل مواجه می‌شود و شاید تنها راه‌حل آن توسعه گردشگری الکترونیکی باشد. در شرایط فعلی گزینه‌های مقابل افراد برای سفرهای کوتاه‌مدت بسیار محدود است اما در واقعیت این‌طور نیست. فقط اطلاع افراد از این گزینه‌ها محدود است. یکی از کارکردهای توسعه گردشگری الکترونیکی اطلاع‌رسانی در مورد مقصدهای جدید گردشگری و راه‌های رسیدن به آن است. هر چه تنوع در این زمینه بیشتر باشد به طور قطع ترافیک‌های شدید برای رسیدن به مقاصد گردشگری کاهش خواهد یافت. توجه به طرح دولت الکترونیکی اولین گام رسیدن به گردشگری الکترونیکی است.بحث گردشگری الکترونیکی از جمله مواردی است که به کمک فضای جدید و سایبر به‌ وجود آمده در کنار شکل ‌سنتی خود، چهره نوینی

شماره 38 خدمت و تجارت دولت الکترونیکی صفحه 76

رئيس مرکز فناوری اطلاعات و ارتباطات وزارت کشاورزی:

هدف ما دستیابی به پنجره واحد کشاورزی است

بالاخره در برنامه رونمایی از سامانه اندازه‌گیری و پایش کیفی شبکه ارتباطات زیرساخت وزیر فناوری اطلاعات و ارتباطات از رونمایی رسمی شبکه ملی اطلاعات در هشتم شهریور همزمان با هفته دولت خبر داد. شبکه ملی اطلاعات و دولت الکترونیکی دو موضوع پرمناقشه این روزها هستند. آخرین آمار رسمی اعلام‌شده از سوی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات اتصال ۶۷ دستگاه به این شبکه بود. یکی از این دستگاه‌ها را می‌توان وزارت جهاد کشاورزی دانست. این وزارتخانه از سال ۹۳ به این شبکه متصل شد. شاید در نظر اول مباحث مربوط به کشاورزی و باغداری را مرتبط با فناوری اطلاعات ندانیم اما در گفت‌وگو با کریم احمدی رئیس مرکز فناوری اطلاعات و ارتباطات، با تنوعی از خدمات و سرویس‌ها و حتی ارتباط با نهادها و وزارتخانه‌های گوناگون مواجه شدیم. در ادامه این گفت‌وگو را می‌خوانید: یکی از برنامه‌های مهم دولت از آغاز فعالیتش، راه‌اندازی شبکه‌ ملی اطلاعات و اتصال تمام وزارتخانه‌ها به این شبکه برای تبادل اطلاعات است. آیا وزارتخانه شما برای اتصال به این شبکه آمادگی دارد؟اواخر سال ۹۳ پیگیر اتصال به شبکه ملی اطلاعات بودیم و خوشبختانه محقق شد. نه‌تنها ستاد وزارتخانه بلکه تقریباً ۵۰ دستگاه از نهادهای تابعه از طریق کر وزارتخانه به شبکه ملی اطلاعات متصل شدند. هم‌اکنون

شماره 38 خدمت و تجارت پرونده - خدمت و تجارت صفحه 79

سرانجام ستاره و مربع چه شد

یکی داستانست پر آب چشم

امنیت. واژه‌ای که هر اقدامی را مجاز می‌کند. از شنود گرفته تا متوقف کردن کسب و کار،  هر مدیری می‌تواند با استفاده از این واژه هر طرحی را پیش برد. بسیاری از سرویس‌ها و خدمات به دلیل تامین نشدن امنیت زیرساختی‌شان از ارائه بازماندند و بسیاری دیگر بعد از ارائه در یک دوره زمانی با استفاده از همین واژه متوقف شدند. سرویس USSD نیز جزو همین دسته به شمار می‌آید.  بانک مرکزی تقریباً شش ماه پیش در یک دستورالعمل اعلام کرد این سرویس به دلیل مشکلات امنیتی‌اش از اول مهرماه متوقف می‌شود. این رویه ابلاغ دستورالعمل از سوی رگولاتور کمی عجیب بود چرا که در دوره‌های گذشته یک شب پیش از اجرایی شدن یک تصمیم نظر رگولاتور اعلام می‌شد و در یک دوره بسیار کوتاه حداکثر دو تا سه روز مجری باید زیرساخت‌های اجرای یک دستورالعمل را فراهم می‌کرد. اما ابلاغ زودتر دستورالعمل این فرصت را ایجاد کرد تا بخش‌های مختلف درگیر در این پروژه بتوانند شرایطی را پیش آورند که امکان امن کردن بیشتر بستر انتقال اطلاعات USSD را مهیا کنند و بدون اینکه این سرویس به صورت کامل از بسته خدمات قابل ارائه شرکت‌های PSP خارج شود، توسعه آن نیز در همین سطح باقی بماند. در شرایط فعلی

شماره 38 خدمت و تجارت پرونده - خدمت و تجارت صفحه 81

آنچه بر USSD گذشت

باد آورد و باد برد

قبل از نوشتن این گزارش یک کمپین رسانه‌ای که ریشه‌های آن هم نسبتاً معلوم است، راه افتاده که ابلاغیه فروردین‌ماه شاپرک لغو شده و به‌ زودی به‌ صورت رسمی اعلام می‌شود؛ از بانک مرکزی پیگیری کردیم اعلام کردند قطعاً تغییر مورد نظر بانک مرکزی از ابتدای مهرماه اعمال می‌شود. اکنون که این گزارش را می‌خوانید شاید مسائلی اتفاق افتاده باشد که مسیر USSD را تغییر دهد اما اگر اتفاق خاصی رخ نداده باشد، ابتدای مهرماه را باید زمان خداحافظی با USSD بدانیم. روشی با تجربه کاربری پایین و البته کاربردپذیری بالا. USSD دقیقاً همان کاری را انجام می‌دهد که باید انجام دهد و دقت کنید که بانک‌ها که از هیچ فرصتی برای تبلیغ نمی‌گذرند در کانال USSD فرصت تبلیغ نیافته‌اند و وقتی کسی از کدهای USSD استفاده می‌کند هیچ پیام اضافه‌ای نمی‌بیند. این سادگی را مقایسه کنید با صفحه‌های اینترنتی شلوغ و شلخته بیشتر بانک‌های ایرانی که پر از پیام‌های گوناگون است. USSD هم در این سال‌ها از همان بیماری‌ای در رنج و عذاب بود که بیشتر کانال‌های مدرن بانکداری و پرداخت ایرانی از آن در رنج و عذاب هستند: کارمزد. USSD رایگان بود و این طنز روزگار است که بانک‌ها در یک چشم ‌و ‌هم‌چشمی وحشتناک هزینه فراوانی را

شماره 38 خدمت و تجارت پرونده - خدمت و تجارت صفحه 84

مدیر اداره نظام‌های پرداخت بانک مرکزی:

USSD بسته نمی‌شود

موضوع USSD تقریباً یک سال است که ذهن بخشی از مدیران شبکه بانکی را مشغول کرده است. از زمانی که موضوع محدود شدن امکان خرید روی این بستر مطرح شد تا زمانی که اعلام شد ظرف شش ماه امکان استفاده از این بستر به صورت کامل قطع خواهد شد مدیران بخش‌های مختلف شبکه بانکی در حال چانه‌زنی و رایزنی بودند که با این پدیده‌ای که فکر نمی‌کردند تا این اندازه گسترده شود و مورد استقبال عموم مردم قرار گیرد، چه کنند. اما به نظر می‌رسد اقبال عمومی بخشی از مردم به این سرویس موجب شد با وجود مخالفت اکثر کارشناسان بانکی با این فناوری راهکاری امن هرچند موقتی برای دوره گذار به سمت استفاده از کیف ‌پول الکترونیکی و در نهایت اینترنت گوشی‌های هوشمند پیشنهاد دهند. داوود محمد بیگی مدیر اداره نظام‌های پرداخت بانک مرکزی برای اینکه به سوال‌های ما در این خصوص پاسخ‌ گوید از میان جلسه‌ای بلند شد و با آرامش کامل جواب پرسش‌های ما را داد. در زیر متن کامل گفت‌وگو با مدیر اداره نظام‌های پرداخت بانک ‌مرکزی را می‌خوانید: از ابتدای ارائه خدمات از طریق USSD بانک مرکزی سیاست‌های متفاوتی را در قبال این پدیده پیش گرفته است، دلیل اتخاذ تصمیم‌های متفاوت بانک مرکزی در این

مهرک محمودیدبیر تحریریه
شماره 38 خدمت و تجارت بانکداری الکترونیکی صفحه 90

VTM چگونه خود را در دل مردم جا کرد

ماشین‌ها به‌جای آدم‌ها

در دهه‌های گذشته دستگاه‌های ATM به عنوان ابزاری که انقلابی در عرصه بانکداری و خدمت به مردم ارائه کردند، مورد توجه بودند. هر روز که می‌گذشت تعداد این دستگاه‌ها در اقصی نقاط دنیا افزایش پیدا می‌کرد و میزان رضایت کاربران از آنها گسترش می‌یافت و از طرفی هزینه‌های صرف‌شده‌ بانک‌ها برای راه‌اندازی آنها نسبت به استفاده از روندهای سنتی موجود به نسبت کمتر ‌بود.با ادامه‌ روند فراگیر شدن این دستگاه‌ها، دستگاهPTM به عنوان راهی جهت قرار دادن تحویل‌دار در پشت‌زمینه‌‎ تراکنش‌ها و رسیدن به نتایج یکسان در این حوزه ارائه شد. در همین رابطه در مارس ۲۰۰۹، در مترو دیترویت آمریکا اولین سرویس Video Bank بر مبنای استفاده از PTM راه‌اندازی شد. شرکت پیشرو در ساخت نرم‌افزارهای دستگاه خودپرداز تعاملی، یک شرکت آمریکایی مستقر در ایالت یوتا با نام uGenius است که هم‌اکنون در مالکیت شرکت بزرگ NCR قرار دارد.پس از آن uGenius سرویس Video Banking را توسعه داد و مدل جدیدی از آن به نام SmartOFFICE را رونمایی کرد. درSmartOFFICE میزان توانایی‌های Video Banking در ارائه خدمات گسترش یافت. در ادامه موسسه‌ای مالی در فیلادلفیا ترکیبی از PTM و SmartOFFICE را ارائه کرد که منجر به جلب بیشتر رضایت مشتری و تجربه کاربری بهتر، صرفه‌جویی در هزینه‌های بانک و

شماره 37
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51
شماره 39