نسخه فیزیکی

  • شهر کتاب مرکزی تهران – خیابان دکتر شریعتی – بالاتر از خیابان استاد مطهری – نبش کوچه کلاته – فروشگاه مرکزی شهر کتاب
  • شهر کتاب کاشانک نیاوران، کاشانک، نرسیده به سه راه آجودانیه
  • نشر ثالث خیابان کریم‌خان زند، بین خیابان ایرانشهر و ماهشهر، پلاک ۱۵۰
  • شهر کتاب سعادت آباد انتهای خیابان ایران‌زمین، جنب فرهنگسرای ابن‌سینا، شهر کتاب ابن‌سینا

خدمت و تجارت

37
شماره 37 خدمت و تجارت بانکداری الکترونیکی صفحه 72

داستان فیش‌های حقوقی در نظام بانکی

حقوق‌های نجومی و نرخ بهره

در این مدت بحث‌های زیادی در رابطه با حقوق‌های نجومی در سازمان‌ها، بانک‌ها و شرکت‌های دولتی و خصولتی صورت گرفته است. در صنعت بانکداری وضعیت کمی متفاوت است و مساله حقوق‌های کلان با توجه به فیزیک حاکم بر بانکداری کشور و وضعیت کنونی اقتصاد کشور حساسیت بیشتری دارد. در این متن سعی شده با نگاه منصفانه و سیستمی اثرات این حقوق‌ها و ریشه درآمدهای بالا بر شاخص‌های کلان اقتصادی به خصوص نرخ بهره مشخص شود. مساله حقوق‌ها بخشی از یک معضل بزرگ در صنعت بانکداری کشور است و بدون در نظر گرفتن ریشه و زدن سر و برگ و تعویض چند مدیر کارساز نخواهد بود و آن ریشه دوباره تنه و شاخه و برگ خواهد داد. در این متن نشان داده شده که پرداخت حقوق‌های نجومی به خاطر مکانیسم غلط درآمدی بانک‌هاست و با سود واقعی در بسیاری از کشورها فاصله دارد و در نهایت تبدیل به نرخ بهره خواهد شد. سبد درآمد بانک‌ها از درآمدهای مشاع و درآمدهای غیرمشاع تشکیل شده است. درآمدهای مشاع مبتنی بر درآمدهای حاصل از تسهیلات و فاصله بین نرخ تسهیلات با سود پرداختی به سپرده‌هاست. درآمدهای غیرمشاع شامل درآمدهای بانک‌ها از کارمزد خدمات است. برخلاف دنیا نسبت این درآمدها در کشور ما بسیار پایین

شماره 37 خدمت و تجارت دولت الکترونیکی صفحه 76

معاون فناوری اطلاعات وزارت نیرو:

ما پول نداریم

راه‌اندازی شبکه ملی اطلاعات و توسعه دولت الکترونیکی از موضوعات پرطرفدار این روز‌ها هستند. مسئولان نیز لحظه به لحظه وعده‌هایی در خصوص راه‌اندازی هر چه سریع‌تر شبکه ملی اطلاعات و گسترش دولت الکترونیکی می‌دهند. آخرین اظهار نظر را می‌توان متعلق به وزیر فناوری اطلاعات و ارتباطات دانست. با این وجود طبق دستورالعملی نهادهای دولتی زیرساخت‌هایشان را برای اتصال به شبکه ملی اطلاعات آماده کردند و طبق برنامه پنجم توسعه خدمات خود را به صورت الکترونیکی روی سایت قرار دادند. یکی از این وزارتخانه‌ها، وزارت نیرو است. این وزارتخانه دارای یکی از قدیمی‌ترین شبکه‌های زیرساختی و فیبرنوری است. از همین رو این وزارتخانه و شرکت‌های زیرمجموعه‌اش جزو اولین دستگاه‌های دولتی به‌شمار می‌آیند که خدمات خود را به‌صورت الکترونیکی به مردم ارائه کردند و اخیراً نیز خدمات نوینی به صورت پایلوت در برخی شهرها اجرا کرده‌اند. در خصوص جزییات این خدمات و اقدامات صورت‌گرفته برای اتصال به شبکه ملی اطلاعات گفت‌وگویی با داوود ابهت معاون فناوری و اطلاعات وزارت نیرو انجام داده‌ایم که در زیر می‌خوانید: سوال‌های خود را با حادثه اخیر یعنی انفجار لوله گاز در شهران شروع می‌کنیم. بر اساس اخبار منتشرشده جرقه سیم‌های برق یکی از عوامل دخیل در این حادثه به شمار می‌آید. در شرایطی که به نظر

شماره 37 خدمت و تجارت پرونده - خدمت و تجارت صفحه 79

هویت مجازی افراد چگونه تعریف می‌شود

وقتی چهره‌ای ندارم

وقتی جلو بانک کیفم را زدند و شناسنامه‌ام را همراه خودشان بردند وحشتم برای گم کردن آن به حقیقت تبدیل شد، مخصوصاً اینکه کمتر از سه ماه به برگزاری کنکور باقی مانده بود. تازه ۱۸ سالم تمام شده بود و شناسنامه‌ام را عکس‌دار کرده بودم. عاشق این بودم که حساب بانکی باز کنم و برخی از فعالیت‌هایم را با هویت خودم انجام دهم. از همین رو همیشه شناسنامه‌ام همراهم بود. هنوز گواهینامه نگرفته بودم و کارت شناسایی‌ام همان شناسنامه بود. هر چند کارت دانش‌آموزی هم داشتم اما هیچ‌ کس آن را به رسمیت نمی‌شناخت و باید همیشه شناسنامه‌ام همراهم می‌بود. در آن زمان هنوز کارت ملی فراگیر نشده بود. شناسنامه و گواهینامه حرف اول و آخر را در شناسایی افراد و تشخیص هویت می‌زد. برای اینکه وارد مکانی شوید یا باید شناسنامه خود را ارائه می‌دادید یا گواهینامه. البته کارت پایان خدمت آقایان نیز قابل پذیرش بود. صدور شناسنامه المثنی تقریباً سه ماه زمان برد و در این مدت گواهینامه خود را گرفتم و به ‌جای بردن شناسنامه گواهینامه همراهم بود. البته ترس گم کردن آن نیز با توجه به تجربه گذشته بزرگ‌تر شده بود و همین امر موجب شد عکس گواهینامه‌ام به ‌جای اصل آن همراهم باشد که در

مهرک محمودیدبیر تحریریه
شماره 37 خدمت و تجارت پرونده - خدمت و تجارت صفحه 81

چرا و چگونه نیازمند مدیریت راهبردی هویت دیجیتال هستیم

بودن در جهان حساب‌های اینترنتی

انقلاب ترادیسی دیجیتال (Digital Transformation) آغاز شده و بخش عمده‌ای از اطلاعات، فرایندها، تکنولوژی‌ها، استانداردها و البته قوانین و مقررات به حوزه دیجیتال در حال انتقال است. در کنار این موضوع دو مساله اتصال به شبکه (Hyper connectivity) و جابه‌جایی (Mobility) هم به طرز فراگیری در حال گسترش است به نحوی که اغلب افراد از طرق مختلف به شبکه‌ها متصل و افراد به طور مرتب در حال جابه‌جا شدن هستند و این جابه‌جایی هم در سطح ملی و هم در سطح بین‌المللی دیده می‌شود. این افراد نیاز دارند بتوانند خدمات مبتنی بر فناوری اطلاعات را در همه جا و در هر زمان دریافت کنند. مشکلی فعلی این است که کاربر با حوزه‌های (Domain) مختلف ارائه خدمت مواجه است؛ خدماتی نظیر بانکی، سلامت، آموزشی، دولتی و غیره. هر حوزه به ‌صورت کاملاً جزیره‌ای و مستقل به تعریف هویت خاص آن حوزه (Domain Specific ID) و روش خاصی برای احراز هویت کاربر می‌پردازد. از جمله این روش‌ها می‌توان به پسورد، توکن، بیومتریک و رمز یکبارمصرف اشاره کرد. بنابراین کاربر در هر حوزه خدماتی باید هویت ویژه آن حوزه را داشته باشد و از روش خاص احراز هویت آن حوزه تبعیت کند. از سوی دیگر در اغلب روش‌های متداول کنونی، تمرکز بر شناسایی

شماره 37 خدمت و تجارت پرونده - خدمت و تجارت صفحه 86

دولت‌ها به هویت الکترونیکی چگونه نگاه می‌کنند

سیستم‌های مدیریت هویت دیجیتال را می‌توان در سطوح سازمانی، دولتی، ملی، منطقه‌ای و بین‌المللی مورد مطالعه قرار داد. در سطح سازمانی مفهوم تحت عنوان مدیریت هویت و دسترسی (Identity and Access Management) مطرح است و از سال‌ها پیش مورد توجه محافل صنعتی، دانشگاهی، پژوهشی و استانداردسازی قرار گرفته. هدف اصلی در این حوزه، ارائه خدمات B2C و B2E بوده و عمدتاً سازمان‌ها و شرکت‌های خصوصی را دربر می‌گیرد. در این حوزه به دلیل ساده بودن اکوسیستم پیشرفت‌های قابل ملاحظه‌ای صورت گرفته و محصولات متنوعی توسعه یافته است. این محصولات عموماً توسط شرکت‌های آمریکایی نظیر اوراکل،IBM, Sailpoint و برخی شرکت‌های اروپایی ارائه می‌شود. حوزه کاربرد این محصولات اغلب سازمان‌ها و شرکت‌های بسیار بزرگ هستند که از جمله آنها می‌توان به بانک‌ها، اپراتورهای تلفن همراه، شرکت‌های خودروسازی و شرکت‌های تامین انرژی اشاره کرد. اخیراً با توجه به ارائه خدمات IAM در بستر رایانش ابری، امکان بهره‌برداری از این خدمات برای شرکت‌های کوچک (SME) نیز فراهم شده است. البته این سیستم‌ها بیشتر بر مدیریت کارکنان و شرکا متمرکز هستند و در درجه دوم مدیریت هویت مشتریان اهمیت دارد. استقرار چنین سامانه‌هایی در افزایش امنیت سازمان‌ها و همچنین افزایش قابلیت حاکمیت ایشان بسیار موثر است. در کشور ما هنوز مفهوم IAM با کارکرد جهانی

شماره 37 خدمت و تجارت پرونده - خدمت و تجارت صفحه 88

مدیر سیستم‌های ملی پرداخت شرکت ملی خدمات انفورماتیک:

مشکل ارتباط با ارگان‌های دیگر است

هویت‌سنجی مشتریان با آمدن سرویس‌های الکترونیکی بانک‌ها و گرفتن بیشتر خدمات از طریق شبکه‌های مجازی رنگ‌ و بویی دیگر پیدا کرده است. دیگر نمی‌توان به همان تصویری که دیده می‌شود اطمینان کرد چرا که به تدریج حضور فرد کمرنگ‌تر می‌شود و افراد تبدیل به کدهایی در دنیای مجازی می‌شوند. از سویی تاکنون برخی از بانک‌ها پایگاه داده مشخص و واحدی برای شناسایی مشتریان‌شان در اختیار نداشته‌اند، شاید اگر فعالیت‌های روزمره افراد در حد فعالیت‌های دوره کشاورزی بود نیاز به اطلاعات مشتریان چندان اهمیت نداشت اما ضمن پیچیده‌تر شدن ارتباطات و تنوع فعالیت افراد شناخت مشتریان و چگونگی رفتارشان از اهمیت برخوردار خواهد بود. از همین روست که بانک‌ مرکزی اجرای پروژه‌ای با عنوان نهاب نظام هویت‌سنجی اطلاعات مشتریان بانکی را در دستور کار قرار داد. در این خصوص با سید محمدسعید طباطبایی مدیر سیستم‌های ملی پرداخت شرکت ملی خدمات انفورماتیک به‌گفت‌وگو نشسته‌ایم که در ادامه می‌خوانید: پروژه نهاب با نماد آغاز شد اما به نظر می‌رسد با توقف نماد این طرح هم متوقف شده چرا که قرار بود آن سامانه بخشی از هویت‌سنجی مشتریان بانکی را بر عهده گیرد ولی با گذشت زمان زیادی هنوز به نتیجه نرسیده ‌است.اگر بخواهم تاریخچه‌ای از نهاب برای شما بگویم، هنوز عده زیادی فکر

شماره 36
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46
شماره 38