نسخه فیزیکی

  • شهر کتاب مرکزی تهران – خیابان دکتر شریعتی – بالاتر از خیابان استاد مطهری – نبش کوچه کلاته – فروشگاه مرکزی شهر کتاب
  • شهر کتاب کاشانک نیاوران، کاشانک، نرسیده به سه راه آجودانیه
  • نشر ثالث خیابان کریم‌خان زند، بین خیابان ایرانشهر و ماهشهر، پلاک ۱۵۰
  • شهر کتاب سعادت آباد انتهای خیابان ایران‌زمین، جنب فرهنگسرای ابن‌سینا، شهر کتاب ابن‌سینا

خدمت و تجارت

33
شماره 33 خدمت و تجارت دولت الکترونیکی صفحه 70

بررسی برنامه‌هایی که پیش از سفر باید آنها را چک کرد

کدام مسیر باز است

توسعه دولت الکترونیکی بیش از ۱۰ سال است که در دستور کار مستقیم دولت قرار گرفته‌ و بارها از سوی مسئولان کشور به عنوان مسیر اصلی توسعه کشور از آن یاد شده ‌است. اما توسعه آن به سرعتی که شاید مورد انتظار ناظران یا حتی خود دولتمردان بوده صورت نگرفته است. حرکت در این مسیر هر چند طی این سال‌ها همواره رو به جلو بوده‌ اما چنان کند به نظر رسیده که به غیر از شرایط خاص و دقیق شدن در آن به چشم نیامده‌ است. یکی از این بخش‌‌ها که شاید به ‌نظر برسد در توسعه دولت ‌الکترونیکی نقشی ندارد اما طی سال‌های گذشته با آماده کردن سرویس‌های خاص به صورت نامحسوس در جهت توسعه دولت‌ الکترونیکی حرکت کرده، وزارت راه و شهرسازی است. شاید گفته شود این وزارتخانه نمی‌تواند راه‌ الکترونیکی ایجاد کند یا مسکن الکترونیکی بسازد اما واقعیت این است که می‌تواند اطلاعات مسیرها و وضعیت آنان را به صورت الکترونیکی در اختیار شهروندان قرار دهد؛ اطلاعاتی که این روزها با توجه به افزایش میزان سفرهای درون‌شهری و بین‌شهری از اهمیت ویژه‌ای برخوردار خواهد بود. کمتر کسی پیش از سفر به اطلاعات جاده‌ای دقت می‌کند یا برنامه‌ کاربردی اطلاعات راه‌ها را روی تلفن ‌همراه خود نصب می‌کند

شماره 33 خدمت و تجارت پرونده - خدمت و تجارت صفحه 76

بررسی وضعیت دولت‌ الکترونیکی و توسعه فناوری اطلاعات در بودجه سال ۹۵

وقتی ارقام تکلیف یک سال IT را مشخص می‌کنند

مقایسه لایحه بودجه سال آینده با بودجه امسال نشان‌دهنده پررنگ‌تر شدن نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات در دولت است. بودجه اختصاص‌یافته به این بخش بیشتر شده است و بسیاری از پروژه‌های ملی که در این بخش تعریف شده‌اند، به نظر می‌رسد بودجه مرتبط با خود را دریافت کرده‌اند و می‌توانند امسال به نتیجه مشخصی برسند. اما این فقط ظاهر ماجراست. اگر ارقام بودجه‌ای را با هم مقایسه کنیم بی‌شک به این نتیجه خواهیم رسید که میزان بودجه اختصاص‌یافته به توسعه دولت‌ الکترونیکی در سال آینده رشد خواهد کرد اما همچنان نقاط ابهامی در این میان وجود دارد. یکی از بخش‌هایی که می‌تواند کمک قابل توجهی به توسعه دولت‌ الکترونیکی کند، اجرایی شدن شبکه ملی اطلاعات و اتصال دستگاه‌های اجرایی کشور به این شبکه است. مرور بودجه نشان می‌دهد هر چند اعتبارات خوبی برای اجرای شبکه ملی اطلاعات پیش‌بینی شده اما این اعتبارات فقط مختص وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات است و برای دستگاه‌های اجرایی بودجه‌ای در این بخش در نظر گرفته نشده ‌است. شبکه ملی اطلاعات زمانی توسعه کافی خواهد یافت که تمامی دستگاه‌های اجرایی به آن متصل شوند، از همین رو به نظر می‌رسد تخصیص بودجه مناسب به این بخش می‌تواند به پیشرفت سریع‌تر آن کمک کند.همچنین در بودجه

مهرک محمودیدبیر تحریریه
شماره 33 خدمت و تجارت پرونده - خدمت و تجارت صفحه 82

برنامه تحقیق و توسعه فناوری اطلاعات و شبکه ایالات متحده

از چرتکه تا برنامه

بررسی بودجه امسال به دلیل مصادف شدنش با ارائه لایحه برنامه ششم توسعه و همچنین زمان برگزاری انتخابات مجلس حاشیه‌های بیشتری داشت اما فارغ از این حاشیه نگاهی اجمالی به بودجه نشان می‌دهد با وجود تلاش‌هایی که برای برنامه‌ای شدن بودجه صورت گرفته است اما هنوز این بودجه با وضعیت آرمانی فاصله دارد. شاید این فاصله در بخش فناوری اطلاعات و ارتباطات بیش از سایر بخش‌ها خود را نشان دهد. از همین رو در گزارش پیش رو سعی شده ‌است با نگاهی کلی به بودجه فناوری اطلاعات ایالات متحده آمریکا و برنامه تحقیق و توسعه فناوری اطلاعات در این کشور نمونه‌ای بزرگ را به تصویر بکشیم تا شاید بتوانیم با استفاده از نمونه‌های خوب برنامه‌های آتی خود را طبق آن پیش ببریم. زندگی در یک خانواده اولین تعاملی بود که انسان از طریق آن اجتماعی بودن را تجربه می‌کرد. احساس خطر و نیاز به امنیت گروه‌های بزرگ‌تری از خانواده را پدید آورد و با بزرگ‌تر شدن تعاملات، افزایش خطرات و نیاز به امنیت بیشتر، شهرها، کشورها و قاره‌ها شکل گرفتند. تعاملی که در ابتدای تاریخ در یک خانواده تعریف می‌شد امروز در جامعه‌ای به وسعت دنیا به صورت در حال تکامل بوده و فرهنگی جهانی در حال بازتعریف یک مدل

شماره 33 خدمت و تجارت بانکداری الکترونیکی صفحه 86

بانک مرکزی سوار بر نرخ بهره

درحالی این روزها از کاهش تورم و بالا بودن نرخ بهره در کشور صحبت می‌کنیم که آمارها نشان می‌دهد ایران سومین کشور از نظر بالا بودن نرخ بهره در دنیاست. در تمام دنیا بانک‌های مرکزی مکانیسم‌هایی برای کنترل نرخ بهره دارند که متاسفانه در کشور ما بانک مرکزی نه‌تنها از این مکانیسم‌ها و ابزارها به خوبی استفاده نکرده بلکه خواسته یا ناخواسته حیات و ممات خودش و زیرساخت‌های حاکمیتی را به نرخ بهره وابسته کرده است. حتی در خبرها می‌شنویم که ایالات متحده برای کاهش مهاجرت و امنیت بالاتر فدرال رزرو را مجبور به افزایش نرخ بهره می‌کند تا بدین صورت آمار بیکاری زیادتر و نیاز به مهاجران کمتر شود. در مقابل هم می‌بینیم کشوری مثل ژاپن نرخ بهره منفی ایجاد می‌کند تا بدین صورت از رکود در صنایع خود جلوگیری کند.نظام‌های پرداخت کشور به شکل پایین به بالا رشد کرده و لازم است یک ساختاردهی مجدد در چارچوب کارمزدها صورت گیرد. در حال حاضر بین ۷۰ تا ۹۰ تراکنش‌ها در سامانه متمرکز بانک‌ها از کانال کارت و تراکنش‌های الکترونیکی است. در این متن اثرات منفی مکانیسم کنونی کارمزدها بر نرخ بهره بانکی و بانک‌های بزرگ مورد بررسی قرار گرفته است. راه‌های ساده‌ای وجود دارد که دولت می‌تواند به راحتی

شماره 33 خدمت و تجارت مدیریت سرویس صفحه 88

کالبدشناسی فرآیند در ساختارهای مدیریتی فرآیندمحور

تقابل سنت و مدرنیته در ساختارهای مدیریت خدمات

اندکی پس از انقلاب صنعتی و همزمان با آغاز عصر کیفیت، به دلیل لزوم بهبود خدمات و کاهش هزینه‌ها با هدف تقویت مزیت‌های رقابتی و جذب سهم بازار بیشتر، استفاده از رویکردها و راهبردهای مدیریتی رو به گسترش گذاشت و شاید بتوان ادعا کرد دستاوردهای علم مدیریت که خود برخاسته از تجربیات موفق و آموزه‌های آزموده‌شده است، در این دوره بیش از تمامی زمان‌های گذشته توسعه یافت. در همین گذار، اندیشمندان این علم در تعریف مدیریت، مجموعه اعمالی را برای این فعل و فاعل آن تکلیف کرده‌اند که یکی از وظایف ذاتی و اصول ابتدایی مدیریت هر مقوله از دید ایشان، سازماندهی است؛ پدیده‌ای که خود متشکل از اقداماتی مانند تشکیل ساختار تشکیلاتی، تدوین روش‌های اجرایی عملیات، نحوه تعامل اطلاعاتی مابین واحدهای سازمانی و سایر موارد است. در روش‌های سنتی مدیریت، عموماً ساختارهای تشکیلاتی ضمن اینکه بالاترین سطح اجرایی هر عملیاتی را تشکیل می‌دادند، به صورتی ایستا و مبتنی بر تخصص‌های واحدی، برگزیده می‌شدند. در این‌گونه ساختارها که معمولاً با عنوان تشکیلات وظیفه‌گرا شناخته می‌شوند، با محوریت کسب و کار تحت مدیریت، واحدهای سازمانی متشکل از تخصص‌هایی ویژه، ابزارها و منابع همان دسته از مهارت و فن، در کنار یکدیگر به ارائه خدمت مبادرت می‌کنند. شاید برای نظام‌های دیوانسالار یا

شماره 32
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51
شماره 34