نسخه فیزیکی

  • شهر کتاب مرکزی تهران – خیابان دکتر شریعتی – بالاتر از خیابان استاد مطهری – نبش کوچه کلاته – فروشگاه مرکزی شهر کتاب
  • شهر کتاب کاشانک نیاوران، کاشانک، نرسیده به سه راه آجودانیه
  • نشر ثالث خیابان کریم‌خان زند، بین خیابان ایرانشهر و ماهشهر، پلاک ۱۵۰
  • شهر کتاب سعادت آباد انتهای خیابان ایران‌زمین، جنب فرهنگسرای ابن‌سینا، شهر کتاب ابن‌سینا

خدمت و تجارت

30
شماره 30 خدمت و تجارت بانکداری الکترونیکی صفحه 66

آیا نظام بانکی کشور آمادگی لازم را برای اتصال به شبکه‌های جهانی پرداخت دارد

پساتحریم و جبران عقب‌ماندگی‌ها

«نرخ تورم سالانه به ۳/۱۳ تقلیل یافته است.» این آماری بود که محمدباقر نوبخت معاون رئیس‌جمهور و رئیس سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی در مراسم افتتاحیه نمایشگاه تراکنش (ITE) برای قدردانی از تلاش‌های بانک مرکزی و فعالان نظام بانکی در شرایط تحریم‌ها اعلام کرد؛ تحریم‌هایی که پس از اجرایی شدن برجام، شمارش معکوس برای رفع آنها آغاز شده است و انتظار می‌رود فرصت‌های تازه‌ای از جمله امکان برقراری ارتباط مالی و پولی با بانک‌های بین‌المللی همچون ویزا و مسترکارت، حضور پررنگ گردشگران و تجار خارجی و افزایش مبادلات مالی با دنیا برای فعالان عرصه بانکی فراهم شود. با این وجود لغو تحریم‌ها چالش‌های جدیدی همچون ضرورت اصلاح نظام بانکی و ارائه خدمات جدید پرداخت ‌الکترونیکی نیز به همراه خواهد داشت. اتصال به نظام‌های جهانی پرداخت بانکداری ‌الکترونیکی در ایران بسیار نوپا بود که تحریم‌های بین‌المللی علیه ایران وضع شد و در صف مقدم کسانی که از این وضعیت متضرر شدند، نظام بانکی کشور قرار داشت چرا که با آغاز تحریم‌ها و کنار گذاشته شدن بانک مرکزی از نظام مالی بین‌المللی، وجوه حاصل از فروش نفت در حساب‌های بانک مرکزی قابلیت انتقال خود را از دست داد و این بانک نتوانست دارایی‌های مالی خود را وصول کند، بنابراین یک پس‌انداز اجباری به

شماره 30 خدمت و تجارت دولت الکترونیکی صفحه 70

پیش بینی کمیسیون اروپا درباره روندهای دولت الکترونیکی تا سال 2020

دولت با ‌۱۳ کلید الکترونیکی می‌شود

پیاده‌سازی دولت الکترونیکی یکی از طرح‌های اصلی دولتمردان ایرانی است که سال‌ها در دستور کاری کشور و دولت‌های مختلف بوده و دولت‌ها هر کدام به نوعی گوشه‌ای از آن را اجرا کرده‌اند یا سعی کرده‌اند با تدوین نقشه راهی برای آن قدمی در جهت اجرایی کردن آن بردارند. البته این فقط مختص دولت ایران نیست، کشورهای دیگر نیز که موفق به پیاده‌سازی دولت‌ الکترونیکی در زیرمجموعه خود شده‌اند همواره سعی می‌کنند با پیاده‌سازی برنامه‌ها و طرح‌هایی خود را به‌روز نگه دارند و خدمات‌رسانی را به مردم سریع‌تر پیش برند. تحقیق حاضر نگاهی به چگونگی نقشه راه ۲۰۲۰ اتحادیه اروپا برای پیاده‌سازی دولت‌ الکترونیکی است. در پایان این تحقیق به دولتمردان ۱۳ راهکار پیشنهاد شده ‌است که برای پیاده‌سازی موفق دولت ‌الکترونیکی همواره باید مد نظر داشته باشند. امروزه شرط کلیدی برای رشد و رقابت، دولتی است که مجهز به ICT مدرن باشد. اگر دولت به عنوان موجودیتی واحد در نظر گرفته شود، یکی از بزرگ‌ترین بخش‌های اقتصادی در سراسر اتحادیه اروپاست؛ کل مخارج دولت در ۱۵ عضو اتحادیه اروپا در سال ۲۰۰۳، حدود ۴۹ درصد از تولید ناخالص داخلی بوده که بر دیگر بخش‌های اقتصادی تاثیر گذاشته است. این میزان، گواهی محکم بر این است که بهره‌وری دولتی منجر به

شماره 30 خدمت و تجارت دولت الکترونیکی صفحه 74

مدیریت هویت مجازی چالش جدید کشور

بال‌های نامتوازن کارت ملی هوشمند

وعده صدور کارت ملی هوشمند پس از تقریباً هفت سال محقق شد. هم‌اکنون برای بیش از دو میلیون نفر کارت ملی هوشمند صادر و سازمان ثبت احوال در نظر دارد تا پایان سال تقریباً این تعداد کارت را به ۱۰ میلیون برساند. اما در این میان یک حلقه مفقوده وجود دارد. کارت ملی هوشمند قرار است چه کارایی‌ایی داشته باشد و به کدام بخش خدمت‌رسانی کند؟ با وجود اینکه در برنامه‌های چهارم و پنجم توسعه به صدور کارت ملی هوشمند اشاره مستقیم شده و سازمان ثبت احوال را در این زمینه مسئول معرفی کرده بود اما برای بخش‌ها و وزارتخانه‌ها و سازمان‌های دیگر وظیفه‌ای در خصوص به‌کارگیری یا بهره‌گیری از کارت ملی هوشمند در نظر گرفته نشده بود. از همین رو کارت ملی هوشمند تنها برنامه سازمان ثبت احوال بود و با فشار این سازمان به سرانجام رسید. شاید اگر در این دوره زمانی اطلاع‌رسانی دقیقی در خصوص کارکرد کارت ملی هوشمند و همچنین کمکی که این کارت به ذی‌نفعان خواهد کرد، صورت می‌گرفت اجرای این پروژه سریع‌تر به نتیجه می‌‌رسید.هر چند مجریان این طرح مدت‌زمان مفید اجرایی شدن این طرح را حدود دو سال و نیم عنوان می‌کنند، تغییر دولت و همچنین تغییر مدیران در لایه‌های مختلف سازمان ثبت

شماره 30 خدمت و تجارت دولت الکترونیکی صفحه 76

معاون برنامه‌ریزی، مدیریت و توسعه منابع انسانی سازمان ثبت احوال:

ما به دنبال ایجاد امنیت برای شهروندان هستیم

زمانی که از در نگهبانی سازمان ثبت احوال وارد ساختمان شدیم یادمان رفت سه سال برای انجام این گفت‌وگو زمان صرف کرده ایم. تقاضایی که هر بار به دلیل تغییر مدیران سازمان به تاخیر می‌افتاد. هنگامی که وارد ساختمان شدم در دلم گفتم کاشکی اتاق معاون برنامه ‌ریزی مدیریت و توسعه منابع انسانی سازمان ثبت احوال، محمد ابراهیم طریقت جزو اتاق‌ها با پنجره‌های بلند و رو به حیاط باشد و همین‌طور هم بود. هوای خنک پاییزی با آفتابی که به درون اتاق تابیده بودحال و هوای گفت‌وگو را تغییر داد.در زیر می‌توانید متن کامل گفت‌وگو را بخوانید: کارت ملی هوشمند یکی از پروژه‌های ملی کشور به‌ شمار می‌آید که با وجود برنامه‌ریزی‌هایی که برای اجرای آن شده بود، هنوز نهایی نشده‌ است، با وجود اینکه سازمان ثبت احوال برنامه‌ریزی دقیقی برای اجرایی کردن این پروژه در دستور کاری خود دارد، چرا هنوز نمی‌توان این طرح را یک طرح تمام‌شده و به نتیجه رسیده دانست؟قبل از اینکه به این سوال پاسخ دهم بگذارید ابتدا نکاتی را در خصوص ظرفیت فضای مجازی و استفاده از این ظرفیت در خصوص کارت هوشمند ملی بگویم، در خلال این صحبت‌ها به پاسخ سوال شما هم خواهیم رسید. پس از ظهور و بروز پدیده‌ای به نام

شماره 30 خدمت و تجارت پرونده - خدمت و تجارت صفحه 79

اجرای موبایل‌بانک وارد فاز جدید شد

وقتی آمار وجود ۲۰ میلیون گوشی هوشمند در شبکه‌های مخابراتی منتشر شد، همه این سوال را مطرح کردند که چرا هنوز امکان استفاده از خدمات بانکی بر بستر موبایل فراهم نیست؟ برخی برای پاسخ دادن به این سوال عنوان کردند که به زودی کیف‌ پول الکترونیکی راه خواهد افتاد و موبایل کیف‌ پول الکترونیکی همراه شما خواهد شد. از سویی با گسترده شدن خدمات USSD بسیاری گمان کردند این همان موبایل‌بانک است و می‌توانند بر آن بستر سرویس‌های مختلف خود را ارائه دهند اما با بسته شدن این کانال به دلایل امنیتی از سوی بانک مرکزی و اعلام بانک مرکزی مبنی بر اینکه با فعال شدن کارت‌های هوشمند شبکه بانکی هر بانکی می‌تواند کیف‌ پول را بر آن بستر ارائه دهد، تفاوت کیف ‌پول الکترونیکی با موبایل‌بانک مشخص شد. موبایل‌بانک می‌تواند به عنوان کیف‌ پول نیز کارایی داشته باشد اما همه آن نیست. قرار است بانک مرکزی و اپراتورها برای ارائه این سرویس با یکدیگر همکاری مستقیمی داشته باشند؛ در اصل برای اولین بار بانک مرکزی و به نوعی شبکه بانکی کشور اپراتورهای موبایل را برای ارائه خدمات بانکی به رسمیت شناخت و قرار شده با همکاری هم از آن بستر بهره برند. طی گزارش‌هایی که در صفحه‌های بعد خواهد

شماره 30 خدمت و تجارت پرونده - خدمت و تجارت صفحه 80

مروري بر مدل‌هاي مختلف بانکداري موبايلي

بانک یا اپراتور، کدام یک مسئول است

گسترش کاربرد تلفن‌های همراه، ارائه‌دهندگان سرویس‌های مالی را بر آن داشته تا این ابزار پرکاربرد را جهت ارائه سرویس‌های مالی به خدمت گیرند. با توجه به افزایش روزافزون قدرت پردازش و قابلیت‌های گوشی‌های تلفن همراه از یک سو و سرعت شبکه‌های مخابراتی بدون‌سیم از سوی دیگر، کاربرد گوشی‌های تلفن همراه برای ارائه سرویس‌های مالی روزبه‌روز بیشتر می‌شود. با توجه به تنوع سرویس‌های مالی، قدم نخست در بررسی نقش اپراتورهای همراه در این سرویس‌ها، مشخص کردن حوزه، نوع سرویس و استراتژی‌های مربوطه در این زمینه است.در شروع حرکتی جدی در مسیر بانکداری موبایل در ایران هستیم و ضروری است در این مرحله درک عمیق‌تری از مزایا و چالش‌ها در این اکوسیستم داشته باشیم. لازم است برای افزایش سرعت و جلوگیری از اشتباهات و عقب‌گردهایی که قطعاً هزینه‌های اعتباری و مالی را به کل اکو‌سیستم تحمیل خواهد کرد، با مدیریت به‌موقع در تعیین قواعد و قوانین و شفاف‌سازی نقش‌ها و مسئولیت‌ها در کل اکوسیستم، چابکی و نوآوری در ارائه سرویس و امنیت لازم را فراهم سازیم. انتظارات کاربران در این اکوسیستم بایستی مورد نظر قرار گیرد و اگر بخواهیم با توجه به رشد سریع فناوری‌های نوین از این مسیر عقب نمانیم و همزمان تضمینی از کیفیت و امنیت سرویس نیز داشته باشیم،

شماره 30 خدمت و تجارت مدیریت سرویس صفحه 84

نقش بینش مدیریتی در شکوفایی فناوری اطلاعات

شوالیه‌های تکنوکرات

هرگاه از مدیریت سرویس در حوزه فناوری اطلاعات – یا ITSM – صحبت به میان می‌آید، آنچه نخست توجه مخاطب را جلب می‌کند یا نیمه پررنگ‌تر ماجرا را تشکیل می‌دهد، آی‌تی است و شاید پس از آن سرویس باشد، یا به تعبیری می‌توان تصور کرد در پندار بیشتر مخاطبان شاید مهجورترین واژه در این چهار کلام، «مدیریت» باشد. امروزه دیگر از این واژه صرفاً به معنای مرسوم پیشین اداری و بوروکراتیک آن استفاده نمی‌شود. از زمانی که در فضای رقابتی عصر حاضر، انسان‌ها به جهت نیل به اهدافی کیفیتی متعالی در عمر محدود خود، بسیاری از فعالیت‌های روزمره را با ترکیب کلمه «مدیریت»، به مفهومی جدید بدل کرده‌اند، دیگر می‌توان ادعا کرد تمامی لحظات زندگی هر فرد در فردیت خود و همچنین در جایگاه اجتماعی‌اش، درگیر این مفهوم است. برای مثال همواره بشر به ریسک‌ها و مخاطراتش، محدودیت‌های وقتِ در اختیارش، نحوه به‌کارگیری منابعی که در اختیار دارد و مفهوم بسیط تغییر، اندیشیده است اما آنگاه که مقوله‌هایی همچون Risk Management، Time Management، Resource Management و Change Management مطرح می‌شوند، به نظر می‌رسد موضوع بسیار فراتر از تجربیات شخصی یا اقدامات موردی هر فرد در مواجهه با شرایط خاص باشد. برای مفهوم مدیریت تعابیر و تفاسیر پرشماری وجود دارد که

شماره 29
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51
شماره 31