نسخه فیزیکی

  • شهر کتاب مرکزی تهران – خیابان دکتر شریعتی – بالاتر از خیابان استاد مطهری – نبش کوچه کلاته – فروشگاه مرکزی شهر کتاب
  • شهر کتاب کاشانک نیاوران، کاشانک، نرسیده به سه راه آجودانیه
  • نشر ثالث خیابان کریم‌خان زند، بین خیابان ایرانشهر و ماهشهر، پلاک ۱۵۰
  • شهر کتاب سعادت آباد انتهای خیابان ایران‌زمین، جنب فرهنگسرای ابن‌سینا، شهر کتاب ابن‌سینا

خدمت و تجارت

1
شماره 1 خدمت و تجارت دولت الکترونیکی صفحه 56

اعداد چیز دیگری می گویند

استیضاح دولت الکترونیکی

دولت محمود احمدی‌نژاد به ‌ویژه در دور دوم فعالیتش، بیش از هر زمان دیگری واژه «دولت الکترونیکی» را بر سر زبان‌ها انداخت. رجال سنتی او هر از چند گاهی در جریان یک نشست خبری یا برپایی جشنواره و همایشی با مباهات از تعدد خدمات الکترونیکی‌شده خبر می‌دهند؛ خدماتی که به قدر نمایش‌شان لمس نمی‌شوند اما ظاهرا هستند.ارائه ۳۵۰ سرویس الکترونیکی معروف‌ترین آماری است که در طول سه‌ سال گذشته بارها از سوی دولتمردان اعلام و با واکنش بهت‌برانگیز رسانه‌ها روبه‌رو شده است چراکه درست در جایی که پالس‌های ضعیفی از خدمات الکترونیکی دریافت می‌شود، دولت با ارائه نشانی‌هایی مبتنی بر اعداد و ارقام سعی در قدرتمند نشان دادن این بخش دارد.در مواجهه با همین مرز باریک خیال و واقعیت، معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رئیس‌جمهور به تازگی با گنجاندن نزدیک به ۲۰۰ خدمت دیگر، فهرست خدمات الکترونیکی دولت را به رقم باورنکردنی‌تری تبدیل کرده است، تا جایی‌که ارائه ۵۶۷ سرویس الکترونیکی ادعایی است که امروز از سوی قوه مجریه مطرح می‌شود. نقبی به دیروز در آغاز فعالیت دولت دهم، شورای عالی فناوری اطلاعات تبدیل به کارگروه فاوا شد؛ کارگروهی که اختیاراتش هم‌وزن اختیارات کابینه بود و مصوباتش لازم‌الاجرا. در این کارگروه ۱۸ کمیته تخصصی تشکیل شد. دو کمیته «دولت

شماره 1 خدمت و تجارت دولت الکترونیکی صفحه 61

گفت‌وگو با احمد بزرگیان معاون نوسازی و تحول اداری رئیس جمهور

باید مردم را در وب شناخت

اگر دولت نهم کمتر به فضای مجازی و دولت الکترونیکی توجه کرد اما تمرکز دولت دهم روی دولت ‌الکترونیکی بود. این دولت  یکی از شعارهای خود را توسعه دولت ‌الکترونیکی و ارائه خدمات قرار داد و بارها مسوولان اعلام کردند ۳۵۰ خدمت دولت به صورت الکترونیکی ارائه می‌شود و دیگر نیازی به مراجعه حضوری به بسیاری از دستگاه‌های دولتی نیست. اما  تنها خدماتی که  به صورت ملموس الکترونیکی حس می شوند، خدمات بانکی است و مطمئنا تعداد آنها نیز به ۳۵۰ خدمت نمی رسد، برای اینکه بدانیم دولت مردان چگونه خدمات را می شمارند سراغ احمد بزرگیان معاون نوسازی و تحول اداری معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رئیس جمهور رفتیم کسی که مسئول دو کمیته از ۱۸ کمیته کارگروه  فاواست؛کمیته دولت الکترونیکی و فرایند های بین سازمانی.در  اتاق بزرگیان در طبقه چهارم ساختمان معاونت توسعه  مدیریت و سرمایه انسانی ریاست جمهوری عکس پانارومایی از تهران قدیم و جدید نصب است تهران سال های دور و تهران سال های نو. تهرانی بدون خدمات الکترونیکی. بزرگیان در همان ابتدای صحبتش از فعالیت های مثمرثمر دولت در این زمینه صحبت کرد متن گفت وگوی ما با وی را در ادامه می‌خوانید: با توجه به این نکته که شعار دولت دهم از ابتدای

شماره 1 خدمت و تجارت شهروند الکترونیکی صفحه 64

شهروند الکترونیکی: اقتضائات، فرهنگ و تکنوپنیک

چراغ‌های رابطه تاریک است

شهروند الکترونیکی فردی است که توانایی استفاده از فناوری اطلاعات را در انجام امور روزمره خود داشته باشد و بتواند خدمات مورد نیاز خود را با استفاده از ابزارها و سیستم‌های الکترونیکی از منزل، ادارات و موسسات ذی‌ربط دریافت کند. بنابراین، شهروند الکترونیکی کسی است که در محیط کار، محل تفریح، آموزش، ارتباطات روزمره و تراکنش‌های مالی بتواند ابزارهای الکترونیکی مختلف از جمله رایانه و اینترنت را به خدمت بگیرد و به‌راحتی امور مختلف روزمره خود را انجام دهد. شهروند الکترونیکی جزء شهروندان جامعه اطلاعاتی جهانی است که به دنبال زندگی مدرن متناسب با هزاره سوم بوده و می‌خواهد زندگی جدیدی را با استفاده از کاربردهای فناوری اطلاعات تجربه کند و با سایر اقوام جهان با صلح و دوستی زندگی کند. اساسی‌ترین بعد جامعه اطلاعاتی آن‌است که شهروندان بتوانند در توزیع، تولید و استفاده از اطلاعات مفید و ارزشمند آزاد باشند و توانایی مبادله الکترونیکی اطلاعات را داشته باشند و علاوه بر آن بتوانند توانایی‌ها و مهارت‌های خود را به‌کار گرفته و آن‌را توسعه دهند. همین‏جا یک سکون ایجاب می‌شود‌، اندکی باید تامل کرد. شهروندی که با الزامات تعریف‌شده در حوزه فناوری اطلاعات باید عجین باشد. بنابراین در سطح اول اگر بخواهیم در حوزه شهروند الکترونیکی‌ در بعد اجرا و

شماره 1 خدمت و تجارت بانکداری الکترونیکی صفحه 66

بررسی آنچه بر شبکه پرداخت کارتی کشور گذشت

آیا شاپرک اوج خواهد گرفت

نبود نظارت کافی روی پایانه‌های فروش، رقابت بی‌دلیل شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پرداخت برای نصب پایانه‌های فروش، رعایت نشدن استانداردهای امنیتی از سوی pspها، توجه نکردن به دستورالعمل‌های بانک مرکزی، انجام تراکنش‌های بانکی روی دستگاه‌های pos و همچنین افزایش چشمگیر میزان تراکنش‌های انجام‌شده روی پایانه‌های فروش و پراکندگی ایجادشده در پایانه‌های فروش و شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پرداخت از جمله دلایل شکل‌گیری شبکه پرداخت الکترونیکی کشور بود.طبق آمار بانک مرکزی مبلغ تراکنش‌ها روی پایانه‌های فروش طی یک سال منتهی به مهرماه سال ۹۱ تقریبا شش برابر شده است و از ۱۹۲ هزار و ۳۵۳ میلیارد و ۹۱۹ میلیون و ۷۸۸ هزار و ۵۲ ریال به ۷۹۷ هزار و ۴۲۰ میلیارد و ۹۵۹ میلیون و ۹۵۴ هزار و ۹۷۲ ریال رسیده است. اگرچه کارشناسان بانک مرکزی این رقم را چندان دقیق نمی‌دانند و دلیل این افزایش ناگهانی را انجام برخی از تراکنش‌های بانکی روی دستگاه‌های pos‌ می‌دانند اما همین افزایش نشان‌دهنده نیاز به یک نگاه مدیریتی جدا روی این میزان تراکنش‌هاست. هرچند برای رفع این مشکلات پیشنهادهای مختلفی روی میز مدیران بانک مرکزی قرار داشت اما آنان برای پیشبرد کار خود الگویی مانند شتاب را انتخاب کردند چراکه یک بار آن را آزموده بودند و با وجود انتقادهایی که به آن وارد می‌شود

مهرک محمودیدبیر تحریریه
شماره 1 خدمت و تجارت بانکداری الکترونیکی صفحه 70

شبکه الکترونیکی پرداخت کارتی پاسخی به نیاز جامعه

مهمانان شاپرک چه کسانی هستند

اول آذرماه ۱۳۹۱ نقطه عطفی در سیر تکاملی نظام پرداخت در کشور به حساب می‌آید چرا که پس از ماه‌ها بررسی‌های کارشناسی، جلسات هم‌اندیشی و تعامل بخش‌های مختلف نظام بانکی کشور و پس از تکمیل مراحل طراحی و پیاده‌سازی زیرساخت‌های فناورانه و اتصال کلیه شرکت‌های عرضه‌کننده خدمات پرداخت و شبکه یکپارچه پرداخت کارتی کشور، شاپرک نه‌تنها به عنوان بستری برای تجمیع و هدایت تراکنش‌ها بلکه به عنوان بازوی کنترلی بانک مرکزی ج ا ا، حامی صنعت پرداخت الکترونیکی و نقطه اطمینان استفاده‌کنندگان از خدمات پرداخت در سطح جامعه شامل صاحبان مشاغل و دارندگان کارت‌های بانکی به صورت رسمی فعالیت خود را آغاز کرد. معمولا کارشناسان یک سیستم را به یک موجود زنده تشبیه می‌کنند. سیستم مشابه یک موجود متولد می‌شود، رشد می‌کند، یاد می‌گیرد و می‌میرد اما یک شبکه پرداخت چیزی فراتر است. شبکه پرداخت یک اکوسیستم است که داخل آن اجزای متعددی مستقل از هم ولی در ارتباط مستقیم با یکدیگر در تعامل هستند. وجود این اکوسیستم به وجود تک‌تک این اجزا بستگی دارد، همه اجزا در نوعی تعادل با یکدیگر قرار گرفته‌اند و به حیات خود ادامه می‌دهند.ایجاد شرکت شبکه الکترونیکی پرداخت کارت (شاپرک) با مدل کسب و کار و شکل حقوقی حاضر راه‌حلی است که از بین

شماره 1 خدمت و تجارت تجارت الکترونیکی صفحه 72

بررسی چگونگی شکل‌گیری و اثرگذاری«طرح شبنم»

وقتی فناوری اطلاعات چشم بازرسان می‌شود

امروزه فناوری اطلاعات و ارتباطات نقشی کلیدی در توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی کشورها ایفا می‌‌کند و برنامه‌ریزان در سازمان‌های مختلف توسعه و گسترش فناوری اطلاعات و ارتباطات را یکی از مهم‌ترین برنامه‌های سازمان‌ها قلمداد می‌کنند. چهره جدید سازمان‌ها در فضای فناوری اطلاعات و ارتباطات ارتقای هر چه بیشتر کارایی و اثربخشی سازمان، تسهیل دسترسی به خدمات، دسترسی هرچه بیشتر مردم به اطلاعات است و این‌ کار تلاشی است در جهت ایجاد یک سازمان مردم‌سالار که در آن فناوری اطلاعات و ارتباطات یک ابزار کارآمد به شمار می‌رود.طرح شبنم در قالب «طرح مبارزه با جعل و قاچاق کالا بر پایه استفاده از فناوری اطلاعات و‌ برچسب‌های هوشمند» و برنامه‌های اجرایی جهت نیل به اهداف عالی در سطح کشور اجرا شده است. یکی از اقدامات مهم در راستای تنظیم موثر بازار، نظارت بر کمیت و کیفیت کالاهای عرضه‌شده بوده و یکی از مصادیق عمده آن مبارزه با قاچاق و جعل کالاست. این قبیل کالاها به دلیل داشتن آثار مخربی نظیر ایجاد اخلال در عملکرد نظام اقتصادی، ایجاد اخلال در سیاست‌های تجاری، مالی و پولی، ایجاد اخلال در کارکرد متغیرهای سیاستی، کاهش درآمدهای دولت (درآمدهای مالیاتی)، انحراف در تخصیص منابع، کاهش حیطه اقتدار مدیریتی و آسیب به تولید ملی از جمله مخاطرات

شماره 1 خدمت و تجارت تجارت الکترونیکی صفحه 75

بررسی روند قانونمند شدن فروشگاه های مجازی

فروشگاه های اینترنتی پشت اتحادیه صف کشیده اند

یک ‌ سال‌ و نیم از زمانی ‌که اتحادیه فناوران رایانه تهران به عنوان صادرکننده موقت پروانه کسب فروشگاه‌های اینترنتی انتخاب شد، می‌گذرد اما به‌رغم کثرت پرونده‌های رسیده به مرکز توسعه تجارت الکترونیکی و متقاضیانی که در لیست انتظار قرار دارند تاکنون تنها ۲۵ جواز کسب صادر شده است.بنا بر آخرین آمار مرکز توسعه تجارت الکترونیکی بیش از شش هزار فروشگاه اینترنتی برای دریافت نشان اعتماد تشکیل پرونده داده‌اند و یک هزار فروشگاه نیز از این جمع لوگو را گرفته‌اند اما برخلاف اشتیاق فروشگاه‌داران اینترنتی برای پیوستن به جرگه قانون، عملکرد مجریان چنگی به دل نمی‌زند. فرانک رازقی اسکویی، قائم‌مقام این مرکز، تفکر و ساختار سنتی حاکم بر اتحادیه‌ها مبنی بر لزوم داشتن فروشگاه فیزیکی را بزرگ‌ترین مانع برای تعلل در صدور پروانه کسب فروشگاه‌های اینترنتی قلمداد می‌کند.این نگاه آنقدر قدرتمند بوده که در طول این مدت به‌رغم افزایش چشمگیر آمار فروشگاه‌ها در دریافت نشان اعتماد، ماهانه به‌ طور متوسط یک پروانه کسب صادر شده و سهم فروشگاه‌های اینترنتی مسکونی نیز در این بین تنها پنج جواز بوده است.رازقی اسکویی اعلام می‌کند در تازه‌ترین مذاکراتی که مرکز توسعه تجارت الکترونیکی با مرکز امور اصناف و بازرگانان کشور داشته‌، قرار بر این شده تا محدودیت صدور پروانه کسب فروشگاه‌های اینترنتی توسط

شماره 1 خدمت و تجارت تجارت الکترونیکی صفحه 78

نیازمندی‌های تجارت الکترونیکی در ایران

آنچه باید درمورد توسعه تجارت الکترونیکی بدانیم

تجارت الکترونیکی به عنوان یکی از دستاوردهای فناوری اطلاعات، تحولات اساسی در تجارت ایجاد کرده است. توسعه تجارت الکترونیکی پیامدهای مهمی را برای فعالان اقتصادی در پی داشته است. شاید کمتر ابداعی به اندازه تجارت الکترونیکی در حوزه اقتصاد و بازرگانی تاثیرگذار و منشاء مزایا و منافع بوده است.توسعه بازارها، کاهش هزینه‌ها، بهبود زنجیره عرضه، حذف محدودیت‌های زمانی و مکانی مبادله، مشتری‌محوری و بهبود ارتباط با مشتری، ایجاد مدل‌های جدید کسب و کار، افزایش سرعت دسترسی به بازار و در مجموع افزایش رفاه اقتصادی و اجتماعی از پیامدهای آشکار تجارت الکترونیکی است که در ابعاد فردی و اجتماعی نمایان شده است. بسیاری از موانعی که در بازارهای سنتی دور از انتظار به نظر می‌رسید رفع شده و مدل‌های جدید کسب و کار با ویژگی‌ها و قابلیت‌های جدید به وجود آمده‌اند. این تحولات در جهان به گونه‌ای بوده که همواره برآوردها و پیش‌بینی‌ها در مورد حجم تجارت الکترونیکی کمتر از مقادیر تحقق یافته بوده است. بی‌تردید با فراهم شدن بسترها و آگاهی فعالان روند توسعه تجارت الکترونیکی شتابان خواهد بود. گسترش روزافزون حجم تجارت الکترونیکی در جهان، به‌کارگیری آن توسط بنگاه‌های اقتصادی و پذیرش تدریجی آن از سوی مصرف‌کنندگان بیانگر مزایای بالقوه تجارت الکترونیکی در عرصه‌های اقتصادی و بازرگانی است. بنابراین

شماره 1 خدمت و تجارت تجارت الکترونیکی صفحه 86

بررسی چالش‌های کسب و کار آنلاین در ایران

امنیت پاشنه آشیل ۶۰ میلیارد تومان تجارت آنلاین

بازار خرده‌فروشی آنلاین آمریکای شمالی، امسال در خرید سال نو رکورد جدید ۵۴ میلیارد دلاری فروش را ثبت کرد که به تنهایی یک‌چهارم کل فروش این بازار را شامل می‌شد و پیش‌بینی می‌شود تا سال ۲۰۱۵، فروش آنلاین نیمی از کل حجم فروش را شامل شود . این حجم بالای تراکنش به همراه نرخ رشد سالانه فروش آنلاین، کسب و کار اینترنتی را به جذاب‌ترین کسب و کار حال بازار جهانی تبدیل کرده است.در ایران اوضاع کمی متفاوت است، زیرساخت‌های مخابراتی و بانکی مورد نیاز مدت زیادی نیست که به استانداردهای جهانی رسیده و فرهنگ خرید آنلاین هنوز عمومی نشده است. با این وجود تخمین زده می‌شود در سال ۹۱ بازار خرده‌فروشی آنلاین ایران رقم ۶۰ میلیارد تومانی را تجربه کند که این رقم به سرعت رو به رشد است. مقاله پیش رو به صورت کلی به بررسی وضعیت عمومی بازار کسب و کار آنلاین در ایران و چالش‌های توسعه این بازار می‌پردازد. چالش‌های کسب و کار آنلاین بنا بر تئوری معروف سه‌گانه دکتر لودون استاد برجسته مدرسه کسب و کار دانشگاه نیویورک، سه عامل – تکنولوژی و زیرساخت، راهکارهای تجاری و مسائل فرهنگی- زیربنای توسعه کسب و کارهای آنلاین را تشکیل می‌دهند. به عبارت دیگر سه عامل اصلی توسعه

شماره 0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46
شماره 2